Réponse aux appels
Faites en sorte que votre entreprise donne la meilleure impression, même lorsque vous n'êtes pas en ligne. Avec Regus Call Answering, chaque appel est traité professionnellement par une personne réelle qui représente votre marque. Que vous soyez en phase de développement, en déplacement ou simplement éloigné, nos réceptionnistes veillent à ce que votre entreprise conserve une image soignée et reste connectée—partout dans le monde.
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Répondez à tous les appels
Assurez-vous que les appels soient pris en direct au nom de votre entreprise — même lorsque vous êtes absent.
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Un numéro dédié
Notre service de réponse téléphonique comprend un numéro local, ce qui vous aide à renforcer votre crédibilité.
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Gestion des appels personnalisée
Choisissez comment et quand les appels sont pris en charge, redirigés ou transférés vers vous.
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Mondial et multilingue
La réponse aux appels est disponible dans plus de 120 pays.
Explorez notre gamme de solutions de réception d'appels
Restez connecté et offrez à votre entreprise une image professionnelle grâce à nos solutions de réponse aux appels. Du transfert automatique au support d'une réceptionniste en direct, choisissez le niveau de service qui vous convient.
Assistant virtuel
Renvoi d'appels automatisé avec des scripts personnalisés pour acheminer les appels rapidement et efficacement — sans perdre une seule seconde.
Réceptionniste en direct
Des réceptionnistes professionnelles répondent à vos appels au nom de votre entreprise et les transfèrent si nécessaire.
Réceptionniste en direct premium
Gestion améliorée des appels en direct avec prise de rendez-vous, capture de prospects et assistance clientèle personnalisée.
Réponse d'appels en direct, personnalisée à votre marque
Hôtesses d'accueil professionnelles répondant en votre nom, à chaque fois.
Notre équipe répond à chaque appel au nom de votre entreprise, offrant une expérience fluide et cohérente à vos clients. Nous pouvons adapter les scripts et les réponses pour refléter votre ton et vos priorités—en veillant à ce que chaque appel donne l'impression d'être arrivé directement sur votre bureau.
La prise d'appels Regus comprend:
Appels pris en charge par des réceptionnistes formés utilisant la formule d'accueil que vous préférez
Scripts d'appel personnalisés pour correspondre au style de votre entreprise
Expérience de marque cohérente à chaque interaction
Toujours disponible, même quand vous ne l'êtes pas
Couverture lorsque vous êtes occupé, en réunion ou hors service.
Ne laissez pas des appels manqués signifier des opportunités gâchées. Les réceptionnistes Regus sont disponibles pendant les heures d'ouverture — ou via des options de couverture étendues si vous avez besoin de davantage. Nous répondons quand vous ne le pouvez pas, offrant à vos clients des réponses rapides et professionnelles et vous aidant à rester maître de la situation.
Pourquoi cela fonctionne :
Couverture d'appels fiable pendant les heures d'ouverture et au-delà
Idéal pour les petites équipes, les fondateurs en solo et les collaborateurs hybrides
Vous garde connecté sans être constamment disponible
Routage et transfert d'appels personnalisés
Contrôlez où vont vos appels — quand vous en avez besoin.
Choisissez comment les appels sont traités : faites-les transférer, filtrer ou diriger vers la messagerie vocale selon l'heure, l'appelant ou le sujet. Vous gardez le contrôle pendant que nous effectuons le gros du travail, en veillant à ce que chaque appelant bénéficie de la bonne expérience.
Options flexibles :
Transférer les appels vers le mobile, la ligne fixe, le bureau ou la messagerie vocale
Prioriser les appels en fonction de l'heure de la journée ou du type d'appelant
Définir des règles qui correspondent à vos horaires de travail et à votre flux de travail
Support multilingue pour un public mondial
Entrez en contact avec vos clients dans leur langue, où qu'ils appellent.
Le service de réponse d'appels Regus n'est pas seulement professionnel — il est accessible dans le monde entier. Grâce à des réceptionnistes multilingues et à une couverture dans la langue locale sur les marchés clés, nous vous aidons à faire la bonne impression dans chaque région. Que vous serviez des clients internationaux ou gériez une équipe répartie, notre service garantit une communication fluide et confiante en plus de 20 langues.
La couverture linguistique comprend :
Réceptionnistes multilingues dans les fuseaux horaires mondiaux
Expérience d'appel homogène dans la langue préférée de l'appelant
Idéal pour les équipes internationales, les clients et l'expansion
Configuration sans effort, résultats immédiats
Commencez à répondre aux appels de manière professionnelle, immédiatement
Commencer avec les services d'appel Regus est simple. Notre équipe vous aidera à configurer vos paramètres d'appel et vos scripts en quelques minutes — vous pouvez ainsi vous concentrer sur votre activité pendant que nous gérons vos appels.
Commencer est facile :
Intégration rapide avec configuration guidée
Scripts et préférences personnalisés dès le premier jour
Accès immédiat à la réponse en direct
Fait partie d'une solution complète de Bureau virtuel
Combinez la gestion des appels avec les Espaces de travail, la Gestion du courrier et plus pour créer un Bureau virtuel entièrement intégré.
Les services de réponse d'appels Regus sont disponibles seuls — ou dans le cadre d'un plan complet de Bureau virtuel. Rassemblez tout sous un même toit, adapté à la façon dont votre équipe travaille.
Profitez des avantages d'un Bureau virtuel :
Accédez aux Espaces de travail et aux services de Gestion du courrier
Services rationalisés auprès d'un seul prestataire
Parfait pour les équipes qui privilégient le télétravail et les équipes flexibles
Des solutions évolutives au fur et à mesure de la croissance de votre entreprise
Questions fréquemment posées concernant la prise d'appels
Les réceptionnistes répondront-elles au téléphone au nom de mon entreprise?
Les réceptionnistes répondront-elles au téléphone au nom de mon entreprise?
Avec notre service de réponse téléphonique, nos réceptionnistes professionnels répondront à vos appels au nom de votre société. Ils transféreront les appels vers vous, ou prendront des messages en votre nom.
Combien coûtent les services de réponse téléphonique?
Combien coûtent les services de réponse téléphonique?
Nos services de réponse téléphonique varient en coût en fonction des besoins de votre entreprise et du forfait que vous choisissez. Le coût dépend généralement de facteurs tels que:
- Votre emplacement (pays)
- Niveau de service et type de forfait
- Volume d'appels
- Personnalisation du service
- Durée du contrat
Pour obtenir des détails de coût précis et un devis pour le service de réponse téléphonique, il est recommandé de nous contacter directement ou d'utiliser notre outil d'achat en ligne. Nous vous fournirons des informations sur les forfaits disponibles, les tarifs, et nous vous aiderons à choisir la meilleure option pour votre entreprise.
Pourquoi ai-je besoin d'un service de réponse téléphonique?
Pourquoi ai-je besoin d'un service de réponse téléphonique?
Un service de réponse téléphonique peut constituer un atout inestimable pour les entreprises de toutes tailles. Voici quelques-unes des principales raisons pour lesquelles vous pourriez en avoir besoin:
- Apporte une touche professionnelle à votre entreprise
- Garantit un service client excellent
- Libère votre temps pour vous concentrer sur les tâches commerciales essentielles.
- Solution rentable comparée à l'embauche d'une réceptionniste à temps plein
- Disponibilité 24/7
- Votre entreprise reste accessible, assurant continuité et fiabilité
Les services de réception d'appels sont-ils inclus dans mon forfait standard de Bureau virtuel?
Les services de réception d'appels sont-ils inclus dans mon forfait standard de Bureau virtuel?
Oui, les services de réponse téléphonique sont inclus dans notre forfait standard forfait de Bureau virtuel, mais pas dans notre service d'adresse professionnelle. Chacun de nos forfaits comprend un nombre différent d'heures de réponse téléphonique. Vous pouvez acheter des heures supplémentaires de réponse téléphonique si vous en avez besoin.
Vos services de permanence téléphonique fonctionnent-ils 24 heures sur 24 ?
Vos services de permanence téléphonique fonctionnent-ils 24 heures sur 24 ?
Oui, nous proposons des services de réponse téléphonique 24/7, mais ils peuvent ne pas être toujours disponibles. Si vous avez besoin de services 24 hour, veuillez nous en informer lors du processus de réservation. Nous pouvons alors fournir des opérateurs professionnels de service de réponse disponibles 24 heures sur 24 pour garantir que vos appels soient toujours pris en charge rapidement et professionnellement.
Quelle est la différence entre un service de réponse téléphonique et un répondeur?
Quelle est la différence entre un service de réponse téléphonique et un répondeur?
Un service de réponse téléphonique et un répondeur sont deux moyens de gérer les appels entrants lorsque vous êtes indisponible pour y répondre vous-même. Cependant, il existe quelques différences clés entre les deux:
- Un service de réponse est une entreprise qui répondra à vos appels pour vous. Elle prendra des messages, filtrera les appels, et pourra même vous transférer les appels si vous êtes disponible.
- Un répondeur est un appareil qui enregistrera des messages pour vous lorsque vous êtes indisponible pour répondre au téléphone. Vous pouvez configurer votre répondeur pour répondre à tous les appels ou uniquement aux appels provenant de numéros spécifiques.
Les services de réponse téléphonique sont plus flexibles, peuvent gérer un volume d'appels plus important, et peuvent offrir une expérience plus personnalisée à vos correspondants.
Comment les services de réponse téléphonique de Regus peuvent-ils améliorer mon expérience client?
Comment les services de réponse téléphonique de Regus peuvent-ils améliorer mon expérience client?
Nos réceptionnistes répondent aux appels de manière professionnelle et rapide, réduisant les temps d'attente et les opportunités manquées. Un point de contact cohérent et fiable contribue à améliorer la satisfaction des clients et à renforcer les relations avec la clientèle.
Comment fonctionne la réponse aux appels avec mon plan de bureau actuel?
Comment fonctionne la réponse aux appels avec mon plan de bureau actuel?
Notre service de réponse téléphonique s'intègre parfaitement à n'importe lequel de vos plans existants. Avec notre service de réponse téléphonique, nos réceptionnistes professionnels répondront aux appels au nom de votre entreprise. Ils transféreront les appels vers vous, ou prendront des messages en votre nom. Si quelqu'un se présente pour vous voir de façon inattendue, notre équipe du centre informera le visiteur que vous êtes ailleurs ce jour-là.
Puis-je mettre à niveau mon plan de réponse aux appels si les besoins de mon entreprise changent?
Puis-je mettre à niveau mon plan de réponse aux appels si les besoins de mon entreprise changent?
Oui, nos formules flexibles sont conçues pour évoluer avec votre entreprise. Vous pouvez passer à une offre de niveau supérieur à tout moment pour répondre à vos besoins en constante évolution.
Quelles options de personnalisation sont disponibles pour la réponse aux appels?
Quelles options de personnalisation sont disponibles pour la réponse aux appels?
Nous proposons des messages d'accueil personnalisés, le filtrage des appels et la gestion des messages afin de les aligner sur votre marque et vos besoins professionnels.
Quelles langues prenez-vous en charge?
Quelles langues prenez-vous en charge?
Les solutions de réponse d'appels Regus sont opérationnelles dans plus de 120 pays à travers le monde, et en plus de 100 langues.
Dans le cadre de votre plan de réponse d'appels, par défaut, nous proposons une assistance dans votre langue locale, ainsi qu'en anglais comme seconde langue.
Si vous avez besoin d'une assistance linguistique supplémentaire, nous serons heureux d'élaborer un plan adapté à vos besoins. Veuillez contactez-nous pour en savoir plus.
Puis-je avoir accès à un espace de travail dans le cadre de ce forfait ?
Puis-je avoir accès à un espace de travail dans le cadre de ce forfait ?
Regus exploite à la fois des services de réponse téléphonique ainsi que Bureau, Coworking et solutions de Bureau virtuel.
En tant que client d'un forfait de réponse téléphonique autonome, vous pouvez accéder, à la demande, à des Espaces de travail et à des salles de réunion moyennant des frais réduits.
Avec un forfait de Bureau virtuel, il existe des options très économiques pour inclure l'accès aux Espaces de travail (tant Coworking que bureaux privatifs).
La différence Regus
En rejoignant Regus, vous bénéficiez de la liberté, de la valeur et de la flexibilité dont chaque entreprise a besoin :
Un espace de travail pour chaque budget
Payez uniquement pour l'espace que vous utilisez
Espace de travail quand et où vous en avez besoin
Bureau disponible immédiatement sans délai
Simple, tarification tout compris sans dépenses en capital requises
Flexibilité totale dans les options de salles, les tailles et l'agencement
Découvrez une nouvelle façon de travailler.
Soumettez vos coordonnées et nous vous montrerons ce qui rend Regus différent.