Politique de confidentialité

Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles que nous traitons ou contrôlons. Cette Politique de confidentialité vous informe de nos pratiques en matière de confidentialité concernant nos interactions avec vous en ligne, par téléphone et lorsque vous visitez nos centres où nous avons installé des caméras de vidéosurveillance. Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité et revenir sur cette page de temps à autre pour prendre connaissance des modifications qui pourraient y avoir été apportées. (Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment en publiant les conditions modifiées sur ce site web. Toutes les conditions modifiées prennent automatiquement effet à la date indiquée dans la Politique de confidentialité publiée, sauf indication contraire.)

Cette politique de confidentialité s'applique à l'ensemble de nos sites Web, applications et domaines, y compris tous les sites régionaux ou spécifiques à un pays (collectivement les “Websites”). Les “Websites” peuvent fournir des liens vers des sites Web tiers pour votre commodité et information. Si vous accédez à ces liens, vous quitterez les “Websites”. Nous ne contrôlons pas ces sites ni leurs pratiques en matière de confidentialité, lesquelles peuvent différer des nôtres. Cette politique de confidentialité ne couvre pas les données personnelles que vous choisissez de communiquer à des tiers non liés. Nous ne surveillons ni ne contrôlons les informations collectées par de tels sites ni les pratiques de confidentialité de ces tiers, et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques ni du contenu de leurs sites. Pathway IP II est le développeur responsable de la mise en œuvre et du support de nos applications mobiles.

Dans cette politique, « informations personnelles » ou « données personnelles » désigne les informations concernant une personne identifiable qui sont protégées par la loi dans la juridiction où vous résidez. Dans certaines juridictions, « informations personnelles » ou « données personnelles » n'incluront pas les informations de contact professionnelles.

Les sites Web collectent des informations de différentes manières et à des fins diverses comme suit. Si vous choisissez de vous inscrire sur l'un des sites Web pour recevoir des mises à jour de notre part, gérer votre compte et/ou utiliser notre portail en libre-service, il vous sera demandé de fournir des informations de contact (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, un identifiant unique et un mot de passe). Nous utilisons ces informations conformément à nos intérêts commerciaux légitimes pour fournir nos services et/ou vous contacter au sujet des services sur notre site qui vous intéressent.

Les sites Web collectent automatiquement des informations techniques sur votre visite (telles que le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet, le type de plateforme, les adresses de protocole Internet (IP), les pages de référence/de sortie, le système d'exploitation, l'horodatage). Nous regroupons ces informations pour établir des rapports sur les sites Web afin d'analyser les tendances, diagnostiquer les problèmes avec notre serveur et administrer les sites Web, suivre les mouvements et l'utilisation des utilisateurs, et recueillir des informations démographiques générales. Voir la section « Cookies et autres marqueurs numériques » ci-dessous pour plus d'informations.

Vous avez également la possibilité de fournir des informations démographiques (telles que le type d'entreprise, la taille de l'entreprise, les emplacements, etc.). Nous utilisons ces informations démographiques pour comprendre vos besoins et intérêts et pour vous offrir une expérience plus personnalisée sur notre site. Les informations sont utilisées par le groupe pour traiter vos commandes, permettre la participation à des promotions (sous réserve de vos préférences marketing), et afin que nous puissions vous fournir nos services.

Si nous vous parlons au téléphone, vous pouvez nous fournir des données personnelles pendant l'appel. Ces appels peuvent être enregistrés à des fins de formation et de qualité. Vous serez informé au début d'un appel s'il doit être enregistré, ce qui vous donne la possibilité de mettre fin à l'appel si vous n'êtes pas à l'aise avec l'enregistrement.

Si vous visitez nos centres où nous avons installé des caméras de vidéosurveillance (CCTV), nous pouvons enregistrer des images de vous sur notre système de vidéosurveillance.

À travers les sites Web, vous pouvez commander des produits ou des services, demander des informations ou vous abonner à des supports marketing ou d'assistance. Afin d'acheter un produit ou un service auprès de nous, nous vous demanderons certaines informations qui seront utilisées à des fins d'exécution du contrat. Vous devrez fournir des informations de contact (telles que nom, email et adresse de livraison) et des informations financières (telles que numéro de carte de crédit, adresse de facturation et date d'expiration). Les informations financières collectées auprès de vous sont utilisées uniquement pour vous facturer les produits et services que vous avez achetés.

Si nous collectons des informations de carte de crédit auprès de vous, nous utilisons ces informations uniquement pour le traitement des paiements et la prévention de la fraude. Les informations de carte de crédit et autres données personnelles sensibles similaires ne sont pas utilisées à d'autres fins par le groupe sans votre consentement exprès. Nous ne conservons pas vos informations de carte de crédit après le traitement d'un paiement, sauf si vous nous accordez l'autorisation de conserver vos informations de carte de crédit pour de futurs achats.

Nous pouvons être tenus de partager des informations avec des tiers en raison des lois applicables. Par exemple, nous pouvons être tenus de divulguer des informations en raison d'une ordonnance judiciaire, d'une assignation ou d'un mandat. De plus, nous pouvons, sous réserve des lois applicables, fournir volontairement des informations afin d'aider à une enquête des forces de l'ordre ou lorsque la divulgation est nécessaire pour protéger nos systèmes, notre entreprise ou les droits d'autrui.

Nous pouvons également utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des informations sur d'autres produits et services du groupe, tels que des salles de réunion, des bureaux virtuels, la reprise d'activité, des bureaux, du coworking et des abonnements, sous réserve d'avoir obtenu votre consentement conformément aux lois applicables. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces annonces promotionnelles de manière continue, vous pouvez nous en informer pour mettre à jour vos préférences (voir « Vos choix et désinscription » ci-dessous).

Une fois que vous vous êtes inscrit, nous vous enverrons un e-mail de bienvenue pour vérifier votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Nous répondrons également à vos demandes, fournirons les services que vous demandez et gérerons votre compte. Nous pouvons communiquer avec vous par e-mail, téléphone, SMS et autres logiciels de messagerie instantanée ainsi que par les réseaux sociaux (par exemple Facebook Messenger). Nous ferons tout notre possible pour respecter vos préférences.

Sous réserve des préférences marketing que vous nous donnez, nous vous enverrons également des informations sur de nouveaux produits, services, économies spéciales, promotions et informations générales. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces informations, vous pouvez choisir de ne plus recevoir de courriers futurs (voir ci-dessous « Vos choix et désinscription »).

Si vous demandez à vous abonner à nos newsletters, nous utiliserons votre nom et votre adresse e-mail pour vous envoyer la newsletter. Vous pouvez vous inscrire à ces newsletters sur notre page d'inscription. Vous pouvez vous désabonner à tout moment (voir ci-dessous « Vos choix et désinscription »). Lorsque cela est nécessaire, nous vous enverrons des annonces liées aux services, qui ne sont pas de nature promotionnelle. Si vous ne souhaitez pas les recevoir, vous pouvez désactiver votre compte sur le site Web.

Veuillez noter que nous ne fournissons pas votre adresse e-mail à nos partenaires commerciaux. Cependant, nous pouvons vous envoyer des offres au nom de nos partenaires commerciaux – voir ci-dessus « Types d'informations que nous collectons et utilisons » pour plus de détails. Vous pouvez refuser de recevoir des offres par e-mail de notre part comme décrit ci-dessous.

Nous contractons avec des prestataires de services et des fournisseurs tiers pour fournir les produits, services et solutions clients complets décrits ci‑dessus. Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec ces tiers afin de permettre la fourniture des produits, services et solutions clients que vous avez demandés. De plus, il se peut que nous devions communiquer vos données personnelles à d'autres sociétés de notre Groupe aux fins de consolidation et de stockage des données, de simplification de la gestion des informations clients, de reporting, de fourniture de produits, services et solutions clients complets et d'autres usages internes (ce qui peut inclure un transfert en dehors de l'EEA et du Canada vers les États‑Unis et d'autres pays). Nous ne partagerons vos données personnelles de ces manières que conformément à la législation sur la protection des données.

Nous recueillons automatiquement des informations par l'utilisation de cookies et d'autres marqueurs numériques. Les cookies et les marqueurs numériques sont de petits fichiers informatiques qui peuvent être stockés sur le disque dur de votre ordinateur ou intégrés aux pages de notre site Web et qui nous permettent de vous identifier et de suivre votre visite sur le Website. Par exemple, lorsque vous réservez un Bureau, nous utilisons des cookies lors du processus de paiement afin de suivre votre commande au fur et à mesure que vous progressez à chaque étape du processus de réservation. Nous pouvons utiliser les services de tiers pour collecter et traiter des informations personnelles par le biais de cookies et d'autres marqueurs numériques pour notre compte. Vous pouvez désactiver les cookies sur votre ordinateur en modifiant les paramètres dans le menu Préférences ou Options de votre navigateur. Si vous choisissez de désactiver les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines zones du site Web.

Nous nous engageons à protéger les besoins de confidentialité des enfants et nous encourageons les parents et les tuteurs à jouer un rôle actif dans les activités et les centres d'intérêt en ligne de leurs enfants. Nous ne collectons sciemment aucune information concernant des enfants âgés de moins de 13 ans et nous ne ciblons pas nos sites Web vers des enfants de moins de 13 ans.

Nous vous offrons le choix de recevoir diverses informations complétant nos produits et services. Vous pouvez vous abonner pour recevoir des informations spécifiques à certains produits et services ainsi que des communications marketing à l'échelle du groupe. Ces communications peuvent inclure des informations sur de nouveaux produits, des offres spéciales ou une invitation à participer à des études de marché.

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos newsletters et/ou communications promotionnelles, vous pouvez vous désinscrire en suivant les instructions incluses dans chaque newsletter ou communication, ou en nous contactant à crm.suppressions@regus.com

Dans certaines juridictions, notamment au Royaume‑Uni et dans les pays de l'EEE, dans certaines circonstances vous disposez des droits suivants : droit d'accès ; droit de rectification ; droit à l'effacement ; droit de limitation du traitement ; droit à la portabilité des données ; et droit d'opposition. Ces droits peuvent être limités, par exemple si l'exécution de votre demande révélait des données personnelles concernant une autre personne ou porterait atteinte aux droits à la vie privée d'autrui, ou si vous nous demandez de supprimer des informations que la loi nous oblige à conserver ou pour lesquelles nous avons des intérêts légitimes impérieux à conserver. Pour exercer l'un de ces droits, veuillez contacter gdpr@regus.com. Si vous avez des préoccupations non résolues, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente dans le pays où vous vivez, travaillez ou où vous estimez qu'une violation a pu se produire.

Nous ne garantissons ni n'assurons la sécurité de nos serveurs, ni ne pouvons garantir que les informations que vous fournissez via le Website ne seront pas interceptées lors de leur transmission sur Internet. Nous appliquons des normes techniques généralement acceptées par le secteur pour protéger les données personnelles qui nous sont soumises, tant pendant la transmission qu'une fois que nous les recevons. Lorsque vous saisissez des informations sensibles (telles que les informations de carte de crédit) dans nos formulaires d'inscription ou de commande, nous chiffrons ces informations en utilisant la technologie Secure Socket Layer.

Lorsque nous traitons des informations personnelles à des fins de marketing ou avec votre consentement, nous traitons les données jusqu'à ce que vous nous demandiez d'arrêter et pour une courte période après cela (pour nous permettre de mettre en œuvre vos demandes). Nous conservons également un enregistrement du fait que vous nous avez demandé de ne pas vous envoyer de marketing direct ou de ne pas traiter vos données indéfiniment afin de pouvoir respecter votre demande à l'avenir. Lorsque nous traitons des informations personnelles en lien avec l'exécution d'un contrat ou la fourniture d'un service, ou pour un concours, nous conservons les informations pendant 6 ans (sauf les informations financières que nous conservons pendant 10 ans) à compter de votre dernière interaction avec nous. Nous conservons les enregistrements des appels téléphoniques et les enregistrements de vidéosurveillance pendant des périodes relativement courtes, telles que déterminées conformément à nos procédures internes de conformité mises en œuvre de temps à autre.

Dans l'hypothèse où nous subirions une transition commerciale, telle qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou la vente de la totalité ou d'une partie de nos actifs, vos informations personnelles figureraient probablement parmi les actifs transférés.

Si vous choisissez de visiter nos Sites Web, votre visite et tout litige relatif à la confidentialité sont soumis à cette Politique de confidentialité et à nos Conditions générales, y compris, mais sans s'y limiter, les exclusions de garantie, les limitations de responsabilité et l'arbitrage des litiges. Si vous avez des questions concernant notre utilisation de vos données personnelles, veuillez envoyer un courriel à gdpr@regus.com.