Răspuns la apeluri
Faceţi ca afacerea dumneavoastră să sune cât mai bine, chiar şi atunci când nu sunteţi pe linie. Cu Regus Call Answering, fiecare apel este gestionat profesional de o persoană reală care vă reprezintă marca. Fie că vă extindeţi, călătoriţi sau pur şi simplu sunteţi temporar indisponibil, recepţionerii noştri se asigură că afacerea dumneavoastră rămâne ireproşabilă şi conectată—oriunde în lume.
- support_agent
Răspundeți la toate apelurile
Asigurați-vă că apelurile sunt preluate live în numele companiei dvs. — chiar și atunci când sunteți plecat.
- ring_volume
Un număr dedicat
Serviciul nostru de preluare a apelurilor include un număr local, ajutându-vă să vă construiți credibilitatea.
- settings_phone
Gestionare apeluri personalizată
Alegeți cum și când apelurile sunt preluate, redirecționate sau livrate către dumneavoastră.
- language
Global și multilingv
Serviciul de preluare a apelurilor este disponibil în peste 120 de țări.
Descoperiți gama noastră de soluții pentru preluarea apelurilor
Rămâneți conectat și oferiți afacerii dvs. un plus profesional cu soluțiile noastre de preluare a apelurilor. De la redirecționare automată la asistență oferită de o recepționeră în direct — alegeți nivelul de servicii care vi se potrivește.
Asistent virtual
Redirecționare automată a apelurilor cu scripturi personalizate pentru a direcționa apelurile rapid și eficient — fără să ratați niciun moment.
Recepționer în direct
Recepționerii profesioniști răspund la apelurile dumneavoastră în numele firmei și le redirecționează după caz.
Recepționist în direct premium
Gestionare îmbunătățită a apelurilor live, cu programare de întâlniri, captare de lead-uri și suport personalizat pentru clienți.
Preluare apeluri în direct, personalizată pentru brandul dvs.
Echipa noastră preia fiecare apel cu numele companiei dumneavoastră, oferind clienților o experiență fluidă și consecventă. Putem adapta scripturile și răspunsurile pentru a reflecta tonul și prioritățile dumneavoastră—asigurând că fiecare apel pare să fi ajuns direct la biroul dumneavoastră.
Serviciul de preluare apeluri Regus include:
Apeluri preluate de recepționeri instruiți, folosind formula de salut preferată
Scripturi de apel personalizate pentru a se potrivi stilului afacerii dumneavoastră
Experiență de marcă coerentă în fiecare interacțiune
Disponibil întotdeauna, chiar și atunci când tu nu ești
Acoperire când ești ocupat, la întâlniri sau în afara programului.
Nu lăsa apelurile ratate să însemne oportunități ratate. Recepționerii Regus sunt disponibili în timpul programului de lucru — sau există opțiuni de acoperire extinsă dacă ai nevoie de mai mult. Preluăm apelurile când tu nu poți, oferindu-le clienților tăi răspunsuri prompte și profesionale și ajutându-te să rămâi la control.
De ce funcționează:
Acoperire fiabilă a apelurilor în timpul programului și dincolo de acesta
Ideal pentru echipe mici, fondatori solitari și lucrători hibrizi
Te menține conectat fără a fi necesar să fii disponibil în permanență
Rutare și redirecționare personalizată a apelurilor
Controlați unde ajung apelurile dvs. — când aveți nevoie.
Alegeți cum sunt gestionate apelurile: redirecționați-le, filtrați-le sau direcționați-le către mesageria vocală în funcție de oră, apelant sau subiect. Rămâneți în control în timp ce noi facem treaba grea, asigurându-ne că fiecare apelant primește experiența potrivită.
Opțiuni flexibile:
Redirecționarea apelurilor către mobil, linie fixă, birou sau mesageria vocală
Prioritizarea apelurilor în funcție de ora din zi sau tipul apelantului
Setarea regulilor care se potrivesc cu orele dvs. de lucru și fluxul de lucru
Suport multilingv pentru un public global
Conectați-vă cu clienții în limba lor — indiferent de unde sună.
Serviciul de preluare apeluri Regus nu este doar profesional — este accesibil la nivel global. Cu recepționere multilingve și acoperire în limba locală pe piețele cheie, vă ajutăm să faceți impresia potrivită în fiecare regiune. Fie că deserviți clienți internaționali sau gestionați o echipă distribuită, serviciul nostru asigură o comunicare fluidă și încrezătoare în peste 20 de limbi.
Acoperirea lingvistică include:
Recepționere multilingve în fusuri orare globale
Experiență coerentă pentru apelant în limba preferată
Ideal pentru echipe internaționale, clienți și extindere
Configurare fără efort, rezultate imediate
Să începeți cu serviciile de preluare apeluri Regus este simplu. Echipa noastră vă va ajuta să configurați setările apelurilor și scripturile în câteva minute — astfel vă puteți concentra pe afacerea dvs. în timp ce noi ne ocupăm de apeluri.
Începerea este ușoară:
Onboarding rapid cu configurare ghidată
Scripturi și preferințe personalizate din prima zi
Acces imediat la preluare în direct
Parte a unei soluții complete de Birou virtual
Combinați gestionarea apelurilor cu Spații de lucru, gestionarea corespondenţei și altele pentru a crea un Birou virtual complet integrat.
Serviciile de preluare a apelurilor Regus sunt disponibile individual — sau ca parte a unui plan cuprinzător de Birou virtual. Puneți totul sub același acoperiș, adaptat modului în care lucrează echipa dvs.
Profitați de beneficiile unui Birou virtual:
Acces la Spații de lucru și servicii de Gestionarea corespondenţei
Servicii simplificate sub un singur furnizor
Potrivit pentru echipe care prioritizează munca la distanță și echipe flexibile
Soluții scalabile pe măsură ce afacerea dvs. evoluează
Întrebări frecvente despre preluarea apelurilor
Vor răspunde recepționerii la telefon în numele companiei mele?
Vor răspunde recepționerii la telefon în numele companiei mele?
Cu serviciul nostru de preluare a apelurilor, recepționerii noștri profesioniști vor răspunde apelurilor dumneavoastră în numele companiei dumneavoastră. Ei vor redirecționa apelurile către dumneavoastră sau vor prelua mesaje în numele dumneavoastră.
Cât costă serviciile de preluare a apelurilor telefonice?
Cât costă serviciile de preluare a apelurilor telefonice?
Serviciile noastre de preluare a apelurilor variază ca și costuri în funcție de nevoile afacerii dumneavoastră și de planul pe care îl alegeți. Costul depinde de obicei de factori precum:
- Locația dumneavoastră (țară)
- Nivelul serviciului și tipul planului
- Volumul apelurilor
- Personalizarea serviciului
- Durata contractului
Pentru a obține detalii exacte privind costurile și o ofertă pentru serviciul de preluare a apelurilor, se recomandă să ne contactați direct sau să utilizați instrumentul nostru de achiziție online. Vă vom furniza informații privind planurile disponibile, tarifele și vă vom ajuta să alegeți cea mai bună opțiune pentru afacerea dumneavoastră.
De ce am nevoie de un serviciu de preluare a apelurilor telefonice?
De ce am nevoie de un serviciu de preluare a apelurilor telefonice?
Un serviciu de preluare a apelurilor poate fi un activ nepreţuit pentru companii de toate dimensiunile. Iată câteva dintre principalele motive pentru care s-ar putea să aveţi nevoie de unul:
- Oferă afacerii dvs. o notă profesională
- Asigură un serviciu excelent pentru clienţi
- Eliberează timpul dvs. pentru a vă concentra asupra sarcinilor de bază ale afacerii.
- Soluţie rentabilă comparativ cu angajarea unei recepţionere cu normă întreagă
- Disponibilitate 24/7
- Afacerea dvs. rămâne accesibilă, menţinând continuitatea şi fiabilitatea
Sunt serviciile de preluare a apelurilor incluse în planul meu standard de Birou virtual?
Sunt serviciile de preluare a apelurilor incluse în planul meu standard de Birou virtual?
Da, serviciile de preluare a apelurilor sunt incluse în planul nostru standard de Birou virtual, dar nu sunt incluse în serviciul nostru de adresă comercială. Fiecare dintre planurile noastre include un număr diferit de ore de preluare a apelurilor. Puteţi achiziţiona ore suplimentare de preluare a apelurilor dacă aveţi nevoie de ele.
Serviciile dumneavoastră de preluare a apelurilor telefonice funcționează 24 de ore pe zi?
Serviciile dumneavoastră de preluare a apelurilor telefonice funcționează 24 de ore pe zi?
Da, oferim servicii de preluare telefonică 24/7, dar este posibil ca acestea să nu fie întotdeauna disponibile. Dacă aveți nevoie de servicii 24 hour, vă rugăm să ne informați în timpul procesului de rezervare. Putem apoi furniza operatori profesioniști ai serviciului de preluare care sunt disponibili non-stop pentru a ne asigura că apelurile dumneavoastră sunt întotdeauna preluate prompt și profesional.
Care este diferența dintre un serviciu de preluare a apelurilor și un aparat de răspuns automat?
Care este diferența dintre un serviciu de preluare a apelurilor și un aparat de răspuns automat?
Un serviciu de preluare a apelurilor și un aparat de răspuns sunt ambele modalități de a gestiona apelurile primite atunci când nu sunteți disponibil să le răspundeți personal. Cu toate acestea, există câteva diferențe esențiale între cele două:
- Un serviciu de preluare a apelurilor este o companie care vă va răspunde la apeluri pentru dvs. Va lua mesaje, va filtra apelurile și chiar vă va transfera apelurile dacă sunteți disponibil.
- Un aparat de răspuns este un dispozitiv care va înregistra mesaje pentru dvs. atunci când nu sunteți disponibil să răspundeți la telefon. Puteți seta aparatul de răspuns pentru a răspunde la toate apelurile sau doar la apelurile de la anumite numere.
Serviciile de preluare a apelurilor sunt mai flexibile, pot gestiona mai multe apeluri și pot oferi o experiență mai personalizată apelanților dvs.
Cum pot serviciile de preluare a apelurilor Regus să îmbunătățească experiența mea ca client?
Cum pot serviciile de preluare a apelurilor Regus să îmbunătățească experiența mea ca client?
Personalul nostru de recepție răspunde apelurilor în mod profesionist și prompt, reducând timpii de așteptare și oportunitățile ratate. Un punct de contact consecvent și de încredere contribuie la îmbunătățirea satisfacției clienților și la consolidarea relațiilor cu aceștia.
Cum funcționează preluarea apelurilor cu planul meu actual de birou?
Cum funcționează preluarea apelurilor cu planul meu actual de birou?
Serviciul nostru de preluare a apelurilor se integrează perfect cu oricare dintre planurile dumneavoastră existente. Cu serviciul nostru de preluare a apelurilor telefonice, recepționerii noștri profesioniști vor răspunde la apeluri în numele companiei dumneavoastră. Aceștia vor redirecționa apelurile către dumneavoastră sau vor prelua mesaje în numele dumneavoastră. Dacă cineva vine să vă vadă neașteptat, echipa noastră din centru va informa vizitatorul că sunteți în altă parte în acea zi.
Pot să îmi actualizez planul de preluare a apelurilor dacă se modifică nevoile afacerii mele?
Pot să îmi actualizez planul de preluare a apelurilor dacă se modifică nevoile afacerii mele?
Da, planurile noastre flexibile sunt concepute pentru a creşte odată cu afacerea dumneavoastră. Puteţi trece oricând la un pachet de nivel superior pentru a corespunde cerinţelor dumneavoastră în evoluţie.
Ce opțiuni de personalizare sunt disponibile pentru preluarea apelurilor?
Ce opțiuni de personalizare sunt disponibile pentru preluarea apelurilor?
Oferim mesaje de bun venit personalizate, filtrarea apelurilor și gestionarea mesajelor, pentru a le alinia la brandul dumneavoastră și la nevoile afacerii dumneavoastră.
Ce limbi suportați?
Ce limbi suportați?
Soluțiile Regus de preluare a apelurilor operează în peste 120 de țări din întreaga lume și în peste 100 de limbi.
Ca parte a planului dvs. de preluare a apelurilor, ca standard, oferim asistență în limba dvs. locală, precum și în limba engleză ca a doua limbă.
Dacă aveți nevoie de suport lingvistic suplimentar, vom fi bucuroși să adaptăm un plan specific cerințelor dvs. Vă rugăm contactați-ne pentru a afla mai multe.
Pot obține acces la un spațiu de lucru ca parte a acestui plan?
Pot obține acces la un spațiu de lucru ca parte a acestui plan?
Regus operează atât servicii de preluare a apelurilor, cât și Spații de birou, Coworking și soluții de Birou virtual.
Ca client al unui plan independent de preluare a apelurilor, aveți posibilitatea de a accesa, la cerere, spații de lucru și săli de întâlniri la o taxă redusă.
Cu un plan de Birou virtual, există opțiuni foarte rentabile pentru a include accesul la Spații de lucru (atât Coworking, cât și birouri la cheie).
Diferența Regus
Aderarea la Regus îți aduce libertatea, valoarea și flexibilitatea de care are nevoie orice afacere:
Un spațiu de lucru pentru orice buget
Plătiți doar pentru spațiul pe care îl utilizați
Spațiu de birou când și onde aveți nevoie
Spațiu de birouri disponibil imediat fără timpi de așteptare
Simplu, tarifare all inclusive fără a necesita cheltuieli de capital
Flexibilitate totală în opțiunile de săli, dimensiuni și configurare
Descoperiți un nou mod de a lucra.
Trimiteți detaliile dvs. și vă vom arăta ce face Regus diferit.