Atendimento de chamadas
Faça com que a sua empresa soe da melhor forma, mesmo quando não estiver na linha. Com o Regus Call Answering, cada chamada é tratada profissionalmente por uma pessoa real que representa a sua marca. Quer esteja a expandir-se, a viajar ou simplesmente ausente, os nossos recepcionistas garantem que a sua empresa se mantenha impecável e ligada—em qualquer parte do mundo.
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Atenda todas as chamadas
Garanta que as chamadas sejam atendidas ao vivo em nome da sua empresa — mesmo quando você estiver ausente.
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Um número dedicado
O nosso serviço de atendimento de chamadas inclui um número local, ajudando-o a transmitir credibilidade.
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Atendimento de chamadas personalizado
Escolha como e quando as chamadas são atendidas, encaminhadas ou entregues a você.
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Global e multilíngue
O serviço de atendimento de chamadas está disponível em mais de 120 países.
Explore a nossa gama de soluções de atendimento de chamadas
Mantenha-se ligado e dê ao seu negócio uma imagem profissional com as nossas soluções de atendimento de chamadas. Desde o encaminhamento automático até ao suporte de uma rececionista em direto, escolha o nível de serviço que mais lhe convém.
Assistente virtual
Encaminhamento de chamadas automatizado com scripts personalizados para direcionar as chamadas de forma rápida e eficiente — sem perder um segundo.
Recepcionista ao vivo
Recepcionistas profissionais atendem às suas chamadas em nome da sua empresa e as encaminham conforme necessário.
Recepcionista ao vivo premium
Atendimento de chamadas ao vivo aprimorado com agendamento de compromissos, captura de leads e suporte ao cliente personalizado.
Atendimento de chamadas ao vivo, personalizado para a sua marca
Recepcionistas profissionais atendendo em seu nome, sempre.
Nossa equipa atende cada chamada com o nome da sua empresa, proporcionando aos seus clientes uma experiência contínua e consistente. Podemos adaptar scripts e respostas para refletir o seu tom e as suas prioridades—garantindo que cada chamada pareça ter chegado diretamente à sua secretária.
O atendimento telefónico Regus inclui:
Chamadas atendidas por recepcionistas treinados utilizando a saudação que preferir
Scripts de chamadas personalizados para combinar com o estilo do seu negócio
Experiência de marca consistente em todas as interações
Sempre disponível, mesmo quando você não estiver
Cobertura quando você está ocupado, em reuniões ou fora do expediente.
Não deixe que chamadas perdidas se transformem em oportunidades perdidas. Os recepcionistas da Regus estão disponíveis durante o horário comercial —ou com opções de cobertura estendida, se precisar de mais. Atendemos quando você não pode, oferecendo aos seus clientes respostas rápidas e profissionais e ajudando você a manter o controle.
Por que funciona:
Cobertura de chamadas confiável durante o horário comercial e além
Ideal para pequenas equipas, fundadores individuais e trabalhadores híbridos
Mantém você conectado sem precisar estar constantemente disponível
Roteamento e encaminhamento de chamadas personalizados
Controle para onde vão as suas chamadas — quando precisar.
Escolha como as chamadas são tratadas: encaminhe-as, filtre-as ou direcione-as para a caixa de correio de voz dependendo da hora, do chamador ou do assunto. Você mantém o controlo enquanto nós fazemos o trabalho pesado, garantindo que cada interlocutor tenha a experiência adequada.
Opções flexíveis:
Encaminhar chamadas para telemóvel, linha fixa, escritório ou correio de voz
Priorizar chamadas com base na hora do dia ou no tipo de chamador
Definir regras que correspondam ao seu horário de trabalho e ao seu fluxo de trabalho
Suporte multilíngue para um público global
Conecte-se com os seus clientes na língua deles, onde quer que estejam a ligar.
O serviço de atendimento de chamadas Regus não é apenas profissional — é acessível globalmente. Com recepcionistas multilíngues e cobertura na língua local em mercados-chave, ajudamos a causar a impressão certa em cada região. Quer preste serviço a clientes internacionais ou gere uma equipa distribuída, o nosso serviço assegura uma comunicação fluida e confiante em mais de 20 línguas.
Cobertura linguística inclui:
Recepcionistas multilíngues em fusos horários globais
Experiência de chamada consistente na língua preferida do interlocutor
Ideal para equipas internacionais, clientes e expansão
Configuração sem esforço, resultados imediatos
Comece a atender chamadas profissionalmente, imediatamente
Começar com os serviços de atendimento telefônico da Regus é simples. Nossa equipa vai ajudá-lo a configurar as definições de chamadas e os scripts em minutos — para que possa concentrar-se no seu negócio enquanto nós tratamos das suas chamadas.
Começar é fácil:
Integração rápida com configuração guiada
Scripts e preferências personalizados desde o primeiro dia
Acesso imediato ao atendimento ao vivo
Parte de uma solução completa de Escritório virtual
Combine o atendimento de chamadas com Espaços de trabalho, Gestão de correspondências e mais para criar um Escritório virtual totalmente integrado.
Os serviços de atendimento de chamadas da Regus estão disponíveis individualmente — ou como parte de um plano abrangente de Escritório virtual. Reúna tudo sob um mesmo teto, adaptado à forma como sua equipa trabalha.
Desfrute dos benefícios de um Escritório virtual:
Acesse Espaços de trabalho e serviços de Gestão de correspondências
Serviços simplificados sob um único fornecedor
Perfeito para equipas remotas e flexíveis
Soluções escaláveis à medida que seu negócio evolui
Perguntas frequentes sobre o atendimento de chamadas
Os recepcionistas atenderão o telefone em nome da minha empresa?
Os recepcionistas atenderão o telefone em nome da minha empresa?
Com o nosso serviço de atendimento telefónico, os nossos recepcionistas profissionais atenderão as suas chamadas em nome da sua empresa. Eles transferirão as chamadas para si, ou tomarão mensagens em seu nome.
Quanto custam os serviços de atendimento telefónico?
Quanto custam os serviços de atendimento telefónico?
Os nossos serviços de atendimento telefónico variam em custo consoante as necessidades do seu negócio e o plano que escolher. O custo normalmente depende de fatores tais como:
- A sua localização (país)
- Nível de serviço e tipo de plano
- Volume de chamadas
- Personalização do serviço
- Duração do contrato
Para obter detalhes de custo precisos e um orçamento para o serviço de atendimento telefónico, recomenda-se contactar-nos diretamente ou utilizar a nossa ferramenta de compra online. Forneceremos informações sobre os planos disponíveis, preços, e ajudá-lo a escolher a melhor opção para o seu negócio.
Por que preciso de um serviço de atendimento telefónico?
Por que preciso de um serviço de atendimento telefónico?
Um serviço de atendimento telefónico pode ser um recurso inestimável para empresas de todos os tamanhos. Aqui estão algumas das principais razões pelas quais poderá precisar de um:
- Confere um toque profissional ao seu negócio
- Assegura um excelente serviço ao cliente
- Liberta o seu tempo para se concentrar nas tarefas empresariais principais.
- Solução rentável em comparação com a contratação de uma recepcionista em tempo integral
- Disponibilidade 24/7
- O seu negócio mantém-se acessível, preservando continuidade e fiabilidade
Os serviços de atendimento de chamadas estão incluídos no meu plano padrão de Escritório virtual?
Os serviços de atendimento de chamadas estão incluídos no meu plano padrão de Escritório virtual?
Sim, os serviços de atendimento de chamadas estão incluídos no nosso padrão plano de Escritório virtual, mas não no nosso serviço de morada comercial. Cada um dos nossos planos inclui um número diferente de horas de atendimento de chamadas. Pode adquirir horas adicionais de atendimento de chamadas se necessitar delas.
Os seus serviços de atendimento telefónico funcionam 24 horas por dia?
Os seus serviços de atendimento telefónico funcionam 24 horas por dia?
Sim, oferecemos serviços de atendimento telefónico 24/7, mas podem não estar sempre disponíveis. Se necessitar de serviços 24 hour, por favor informe-nos durante o processo de reserva. Podemos então fornecer operadores profissionais de atendimento que estão disponíveis 24 horas por dia para garantir que as suas chamadas sejam sempre atendidas prontamente e com profissionalismo.
Qual é a diferença entre um serviço de atendimento telefónico e uma secretária eletrónica?
Qual é a diferença entre um serviço de atendimento telefónico e uma secretária eletrónica?
Um serviço de atendimento e uma secretária eletrónica são ambas formas de tratar chamadas recebidas quando você está indisponível para atendê‑las pessoalmente. Contudo, existem algumas diferenças fundamentais entre os dois:
- Um serviço de atendimento é uma empresa que atenderá as suas chamadas por si. Tomarão recados, filtrarão chamadas e até poderão transferi‑las para si se estiver disponível.
- Uma secretária eletrónica é um dispositivo que gravará mensagens para si quando estiver indisponível para atender o telefone. Pode configurar a sua secretária eletrónica para atender todas as chamadas ou apenas as chamadas de números específicos.
Os serviços de atendimento de chamadas são mais flexíveis, conseguem lidar com um maior volume de chamadas e podem proporcionar uma experiência mais personalizada aos seus interlocutores.
Como os serviços de atendimento telefónico da Regus podem melhorar a minha experiência como cliente?
Como os serviços de atendimento telefónico da Regus podem melhorar a minha experiência como cliente?
O nosso pessoal de recepção atende as chamadas de forma profissional e pronta, reduzindo os tempos de espera e as oportunidades perdidas. Um ponto de contacto consistente e fiável contribui para melhorar a satisfação dos clientes e fortalecer as relações com os clientes.
Como funciona o atendimento de chamadas com o meu plano de escritório atual?
Como funciona o atendimento de chamadas com o meu plano de escritório atual?
O nosso serviço de atendimento de chamadas integra-se perfeitamente com qualquer um dos seus planos existentes. Com o nosso serviço de atendimento telefónico, os nossos rececionistas profissionais atenderão chamadas em nome da sua empresa. Eles encaminharão as chamadas para si, ou tomarão mensagens em seu nome. Se alguém aparecer para o ver inesperadamente, a equipa do nosso centro informará o visitante de que você se encontra noutro local nesse dia.
Posso atualizar o meu plano de atendimento de chamadas se as necessidades da minha empresa mudarem?
Posso atualizar o meu plano de atendimento de chamadas se as necessidades da minha empresa mudarem?
Sim, os nossos planos flexíveis foram concebidos para crescer com o seu negócio. Pode mudar para um pacote de nível superior a qualquer momento para corresponder às suas exigências em evolução.
Quais opções de personalização estão disponíveis para o atendimento de chamadas?
Quais opções de personalização estão disponíveis para o atendimento de chamadas?
Oferecemos saudações personalizadas, triagem de chamadas e gestão de mensagens para alinhar-se à sua marca e às necessidades do seu negócio.
Quais idiomas suporta?
Quais idiomas suporta?
As soluções de atendimento de chamadas da Regus operam em mais de 120 países em todo o mundo, e em mais de 100 idiomas.
Como parte do seu plano de atendimento de chamadas, como padrão, oferecemos suporte na sua língua local, bem como em inglês como segunda língua.
Se necessitar de suporte adicional de idiomas, teremos todo o gosto em adaptar um plano específico às suas exigências. Por favor contacte-nos para saber mais.
Posso obter acesso a um espaço de trabalho como parte deste plano?
Posso obter acesso a um espaço de trabalho como parte deste plano?
A Regus opera tanto serviços de atendimento de chamadas como Espaço de escritório, Coworking e soluções de Escritório virtual.
Como cliente de um plano autónomo de Atendimento de Chamadas, pode aceder a espaços de trabalho e salas de reunião mediante pedido por uma taxa com desconto.
Com um plano de Escritório virtual, existem opções muito económicas para incluir o acesso a Espaços de trabalho (tanto Coworking como Escritórios completos).
A diferença Regus
Ao juntar-se à Regus, você ganha a liberdade, o valor e a flexibilidade que toda empresa precisa:
Um espaço de trabalho para cada orçamento
Pague apenas pelo espaço que utilizar
Espaço de trabalho quando e onde necessitar
Espaço disponível imediatamente sem prazos de espera
Simples, preços tudo incluído sem necessidade de investimento em capital
Flexibilidade total nas opções de salas, tamanhos e configuração
Conheça uma nova forma de trabalhar.
Envie os seus dados e nós mostraremos o que torna a Regus diferente.