Política de privacidad de los clientes

Nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de sus datos personales. Los avisos de privacidad que siguen describen nuestras prácticas de privacidad respecto de cómo Nosotros podemos recopilar, utilizar y/o compartir sus datos personales en relación con la prestación de nuestros servicios. Ha celebrado un contrato con nosotros para la prestación de nuestros servicios, y la empresa contratante es el encargado del tratamiento de sus datos personales.

Procesamos cantidades limitadas de datos personales y solo en la medida necesaria para proporcionarle los servicios que hemos acordado brindarle.

Información que nos proporciona

Si estamos explorando con usted la posibilidad de brindarle servicios, o cuando se convierte en nuestro cliente, puede proporcionarnos datos personales como direcciones de correo electrónico, detalles de contacto y documentación personal de autenticación para ciertos servicios en ciertas jurisdicciones. Además, cuando hablamos con usted por teléfono, puede proporcionarnos datos personales durante la llamada. Dichas llamadas pueden ser grabadas con fines de capacitación y calidad.

Información que recopilamos a través de la tecnología

Recopilamos información técnica personal sobre usted cuando nos comunicamos o interactuamos con usted a través de diversos medios, como nuestros sitios web y aplicaciones móviles. Por ejemplo, recopilaremos automáticamente la siguiente información cuando visite nuestros sitios web y utilice nuestras aplicaciones móviles: información técnica, como el tipo de navegador que utiliza y la dirección del protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora o dispositivo móvil a Internet (según corresponda); e información sobre su visita, incluidos los Localizadores Uniformes de Recursos (URL) completos, el flujo de clics hacia, a través y desde nuestro sitio (incluyendo fecha y hora), datos de tráfico y otros datos de comunicación, los recursos a los que accede e información derivada de las cookies que colocamos en su dispositivo móvil o computadora. (Nuestra política de cookies estará disponible para usted cuando utilice nuestros sitios web y aplicaciones móviles).

Podemos utilizar los datos personales que poseemos sobre usted para los siguientes fines:

Administración del servicio: Para administrar su relación contractual con nosotros (incluyendo, pero sin limitarse a, la provisión de pases de seguridad), para facilitar los cobros y para comunicarnos con usted y con cualquiera de sus empleados designados respecto a sus servicios.

Marketing y comunicaciones: Para proporcionarle u ofrecerle boletines y promociones, además de otras comunicaciones de marketing, pero dichas comunicaciones se realizarán únicamente de conformidad con la legislación vigente.

Para mejorar nuestros servicios, sitios web y aplicación móvil o crear otros nuevos.

Para proporcionar soporte técnico.

Para garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable.

Podemos compartir sus datos personales con otras entidades de nuestro grupo y con proveedores de servicios externos contratados para prestarnos servicios. Solo compartiremos sus datos personales de conformidad con la legislación de protección de datos. En particular cuando ello incluya la transferencia de datos personales fuera del EEA lo haremos únicamente de conformidad con la legislación de protección de datos y cuando dicha transferencia se realice dentro de nuestro grupo se efectuará sobre la base de las cláusulas contractuales tipo prescritas por la Comisión Europea.

La seguridad y confidencialidad de cualquier dato personal recopilado se mantiene a través de su almacenamiento en nuestro centro de datos, que es seguro y tiene acceso limitado y controlado mediante un sistema centralizado de gestión de identidad. Nuestro centro de datos cuenta con la certificación ISO27000 (la familia de normas de seguridad de la información ISO/IEC 27000, también conocida como la serie ISO 27000, es desarrollada y publicada por la Organización Internacional de Normalización y la Comisión Electrotécnica Internacional para proporcionar un marco reconocido globalmente para la gestión de la seguridad de la información basada en las mejores prácticas). La comunicación de los datos entre nuestros centros y nuestro centro de datos está encriptada para garantizar que esté protegida contra la captura por parte de terceros durante el tránsito.

Toda transferencia de datos con nuestro entorno de escritorio está protegida mediante una serie de herramientas de seguridad, incluyendo antivirus, filtrado de contenido y spam, protección de sitios web y seguridad del navegador; todo lo cual sigue las mejores prácticas de la industria. La comunicación por correo electrónico entre nosotros y nuestros clientes (y su personal) se basa actualmente en la plataforma Microsoft 365 con un inquilino redundante basado en la nube en Europa que sirve a todos nuestros centros a nivel global y que es seguro y proporciona control contra accesos no autorizados.

Realizamos pruebas de penetración regularmente para garantizar que los controles se mejoren constantemente y prevenir el acceso no autorizado a nuestras redes y datos.

Si bien tomamos las precauciones necesarias y seguimos las mejores prácticas del sector para proteger nuestros datos y los de nuestros clientes, debido a la naturaleza de las amenazas cibernéticas, por ejemplo el phishing y otras formas de ataques de compromiso, los riesgos nunca pueden eliminarse por completo.

Nuestra regla general es que solo conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para prestarle los servicios que hemos acordado proporcionarle.

Usted puede, sujeto a la legislación aplicable, tener algunos o todos los derechos siguientes respecto de sus datos personales:

El derecho de acceso.

El derecho de rectificación.

El derecho de supresión.

El derecho a la portabilidad de los datos.

El derecho a oponerse al tratamiento, a solicitar su restricción o a retirar su consentimiento para el tratamiento.

Para más información sobre estos derechos, lea la orientación pertinente emitida por el ICO en https://ico.org.uk/for-organisations/data-protection-reform/overview-of-the-gdpr/individuals-rights/.

Si desea más información sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con su persona de contacto habitual.