سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

مقدمة

نلتزم بحماية خصوصية بياناتك الشخصية وأمنها عند معالجتها أو إدارتها. توفر سياسة الخصوصية هذه إشعارًا لك بممارسات الخصوصية لدينا فيما يتعلق بالتعاملات معك عبر الإنترنت أو الهاتف أو عند زيارتك لمراكزنا المراقبة بكاميرات الفيديو.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية وتكرار زيارة هذه الصفحة من وقت لآخر لمراجعة أي تغييرات قد تُجرى عليها. (يجوز لنا تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت عن طريق نشر الشروط المعدَّلة على هذا الموقع الإلكتروني. تسري جميع الشروط المُعدَّلة تلقائيًا في التاريخ المحدد في سياسة الخصوصية المنشورة، ما لم يُذكر خلاف ذلك.)

المواقع الإلكترونية التي تغطيها سياسة الخصوصية هذه

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع المواقع الإلكترونية والمجالات التابعة لنا بما في ذلك جميع المواقع الإقليمية أو الخاصة بالبلدان (يُشار إليها مجتمعةً باسم "المواقع الإلكترونية"). قد توفّر المواقع الإلكترونية روابط لمواقع خارجية لسهولة الاطلاع على المزيد من المعلومات. إذا قمتَ بزيارة تلك الروابط، فستغادر المواقع الإلكترونية. نحن لا نتحكّم بتلك المواقع أو ممارسات الخصوصية لديها، والتي قد تختلف عن ممارسات الخصوصية لدينا. لا تغطّي سياسة الخصوصية هذه أي بيانات شخصية تختار إعطاءها لأطراف ثالثة غير ذات صلة. فنحن لا نراقب أو نتحكم في المعلومات التي تجمعها مثل هذه المواقع أو ممارسات الخصوصية لأي طرف ثالث، ولسنا مسؤولين عن ممارساتهم أو محتوى مواقعهم.

أنواع المعلومات التي نجمعها ونستخدمها

في سياسة الخصوصية هذه، تعني "المعلومات الشخصية" أو "البيانات الشخصية" معلومات عن شخص مُحدد تخضع للحماية بموجب القانون في نطاق الولاية القضائية التي يُقيم فيها. وفي بعض الولايات القضائية، لا تتضمن "المعلومات الشخصية" أو "البيانات الشخصية" معلومات جهة الاتصال الخاصة بالأعمال التجارية.

تجمع المواقع الإلكترونية المعلومات عبر مجموعة متنوعة من الطرق المختلفة ولأغراض شتى على النحو التالي. وإذا اخترتَ التسجيل عبر أي من المواقع الإلكترونية لتلقي تحديثات منا و/أو لإدارة حسابك و/أو لاستخدام منصة الخدمة الذاتية لدينا، فسيُطلب منك تقديم معلومات الاتصال (الاسم والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني واسم المستخدم الفريد الذي يتم استخدامه في تسجيل الدخول وكلمة المرور). ونستخدم هذه المعلومات وفقًا لمصالحنا التجارية المشروعة بهدف تقديم خدماتنا و/أو التواصل معك بشأن الخدمات المتوفرة على موقعنا، والتي أعربتَ عن اهتمامك بها.

تجمع المواقع الإلكترونية تلقائيًا معلومات تقنية تتعلق بزيارتك (مثل نوع المتصفح ومزوِّد خدمة الإنترنت ونوع النظام الأساسي وعناوين بروتوكول الإنترنت (IP) وصفحات الإحالة/الخروج ونظام التشغيل وطابع التاريخ/الوقت). إننا نجمع هذه المعلومات لإعداد تقارير عن المواقع الإلكترونية لتحليل الاتجاهات وتشخيص المشكلات المتعلقة بالخادم لدينا فضلاً عن إدارة المواقع الإلكترونية، وذلك بهدف تتبُّع حركة المستخدم واستخدامه وجمع معلومات ديموغرافية واسعة. الرجاء الاطلاع على القسم "ملفات تعريف الارتباط والعلامات الرقمية الأخرى" أدناه لمزيدٍ من المعلومات.

كما أن لديك خيار تقديم معلومات ديموغرافية (مثل نوع النشاط التجاري وحجمه ومواقعه وما إلى ذلك). ونستخدم هذه المعلومات الديموغرافية للتعرُّف على احتياجاتك واهتماماتك وتقديم تجربة مخصصة بشكل أكبر على موقعنا. وتستخدم المجموعة هذه المعلومات لمعالجة طلباتك وتمكينك من المشاركة في العروض الترويجية (مع مراعاة تفضيلاتك التسويقية)، وبذلك نتمكن من تقديم خدماتنا لك.

إذا تحدثنا إليك عبر الهاتف، فقد نحتاج منك إلى تزويدنا ببيانات شخصية أثناء المكالمة. وقد تُسجل مثل هذه المكالمات لأغراض التدريب والجودة. وسيتم إعلامك في بداية المكالمة ما إذا كانت المكالمة مسجلة أم لا، وهو ما يمنحك فرصة إنهاء المكالمة إذا كنت ترفض التسجيل.

إذا زرت أحد مراكزنا المراقبة بكاميرات فيديو، فقد يكون تم التقاط صورتك على نظام كاميرات المراقبة (CCTV) لدينا.

ما نفعله بالمعلومات التي نجمعها

من خلال المواقع الإلكترونية، يمكنك طلب الحصول على منتجات أو خدمات، أو طلب معلومات، أو الاشتراك في مواد تسويقية أو داعمة. ولشراء أحد منتجاتنا أو خدماتنا، سنطلب منك معلومات محدّدة يتم استخدامها لأغراض تنفيذ العقد. وستحتاج إلى تقديم معلومات الاتصال (مثل الاسم والبريد الإلكتروني وعنوان الشحن) وكذلك معلومات مالية (مثل رقم بطاقة الائتمان وعنوان إرسال الفواتير وتاريخ انتهاء صلاحية بطاقة الائتمان). وتُستخدم المعلومات المالية التي تُؤخذ منك لغرض واحد فقط يتمثل في إصدار الفواتير المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي اشتريتَها.

إذا أخذنا معلومات بطاقة الائتمان منك، فلن نستخدم هذه المعلومات إلا لإتمام عملية الدفع ومنع الاحتيال. لا تستخدم المجموعة المعلومات المتعلقة ببطاقة الائتمان والبيانات الشخصية الحسّاسة الأخرى لأي أغراض أخرى دون موافقتك الصريحة. لا نحتفظ بمعلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك بعد إتمام عملية الدفع ما لم تمنحنا إذنًا بالاحتفاظ بمعلومات بطاقتك الائتمانية لعمليات الشراء المستقبلية.

قد يلزم الأمر منا مشاركة المعلومات مع أطراف خارجية أخرى التزامًا بالقوانين المعمول بها. فعلى سبيل المثال، قد يُطلب منا الإفصاح عن معلومات استجابةً لأمر محكمة أو استدعاء أو أمر قضائي. وبالإضافة إلى ذلك، فإنه يجوز لنا، وفقًا للقانون المعمول به، تقديم معلومات طوعًا للمساعدة في إنفاذ القانون أو عندما يقتضي الأمر الإفصاح لحماية أنظمتنا أو أعمالنا أو حقوق الآخرين.

يجوز لنا أيضًا استخدام معلومات الاتصال الخاصة بك لنُرسل إليك معلومات حول منتجات وخدمات المجموعة الأخرى، مثل قاعات الاجتماعات والمكاتب الافتراضية والتعافي من الكوارث والمكاتب والمكاتب المُشتركة وعضويات مجتمعنا الخاضعة لنا بعد الحصول على موافقتك وفقًا للقوانين المعمول بها. وإذا كنت لا ترغب في تلقي هذه الإعلانات الترويجية بشكل مستمر، فيمكنك إعلامنا لتحديث تفضيلاتك (راجع القسم "اختياراتك وإلغاء اشتراكك" أدناه).

المراسلات الإلكترونية

بمجرد تسجيلك لدينا، سنُرسل إليك رسالة ترحيب عبر البريد الإلكتروني للتحقُّق من اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصيْن بك. كما سنُجيب عن استفساراتك ونوفر لك الخدمات التي تطلبها ونُدير حسابك. وسنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، وسنبذل قُصارى جهدنا لتلبية ما تفضله.

ووفقًا لتفضيلات التسويق التي تقدمها لنا، سنرسل لك أيضًا معلومات عن المنتجات والخدمات الجديدة والمدّخرات الخاصة والعروض الترويجية ومعلومات عامة. إذا لم تكن ترغب في تلقي هذه المعلومات، فيمكنك إلغاء الاشتراك في خدمة استلام رسائل البريد الإلكتروني في المستقبل (راجع قسم "اختياراتك وإلغاء الاشتراك" أدناه).

إذا طلبت الاشتراك في نشراتنا الإخبارية، فسنستخدم اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني لإرسال النشرة الإخبارية إليك. بإمكانك التسجيل لتلقي هذه النشرات الإخبارية منا على صفحة التسجيل الخاصة بنا. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت (راجع قسم "اختياراتك وإلغاء الاشتراك" أدناه). وعند الضرورة، سنُرسل إليك إعلانات خاصة بالخدمات، وهي ليست ترويجية بطبيعتها. إذا لم تكن ترغب في تلقيها، فيمكنك إلغاء تنشيط حسابك لدى الموقع الإلكتروني.

يُرجى ملاحظة أننا لا نُعطي عنوان بريدك الإلكتروني لشركاء أعمالنا. ومع ذلك، فقد نُرسل إليك عروضًا نيابةً عن شركاء أعمالنا – راجع قسم "أنواع المعلومات التي نجمعها ونستخدمها" أعلاه للمزيد من التفاصيل. يمكنك إلغاء الاشتراك في خدمة تلقي عروض عبر البريد الإلكتروني كما هو موضَّح أدناه.

مشاركة المعلومات ونقلها عبر الحدود

نتعاقد مع أطراف ثالثة من مزودي وموردي الخدمات لتقديم منتجات وخدمات وحلول كاملة تُناسب العملاء مُوضَّحة أعلاه. قد يستدعي الأمر مشاركة بيانات الشخصية مع أطراف خارجية للسماح لنا بتوفير لك المنتجات والخدمات وحلول العملاء المطلوبة. علاوة على ذلك، قد يتعين أن نشارك بيانات الشخصية مع أعضاء آخرين في مجموعتنا لأغراض توحيد البيانات وتخزينها وتبسيط إدارة معلومات العملاء والإبلاغ وغير ذلك من الاستخدامات الداخلية (والتي قد تتضمن النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية وكندا إلى الولايات المتحدة وبلدان أخرى).

لن نشارك بياناتك الشخصية سوى بإحدى الطرق التالية وفقًا للبيانات.

ملفات تعريف الارتباط والعلامات الرقمية الأخرى

نجمع المعلومات تلقائيًا من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والعلامات الرقمية الأخرى. تُعد ملفات تعريف الارتباط والعلامات الرقمية ملفات حاسوبية صغيرة قد تُخزن على القرص الصلب في حاسوبك أو تُضمّن في صفحات موقعنا، وهي تمكّننا من التعرف عليك وتتبع زيارتك على الموقع الإلكتروني. على سبيل المثال، عند قيامك بحجز مكتب، نستخدم ملفات تعريف الارتباط عند تسجيل الخروج من أجل تتبّع طلبك خلال كل خطوة من عملية الحجز. قد نستخدم خدمات أطراف ثالثة لجمع ومعالجة المعلومات الشخصية من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والعلامات الرقمية الأخرى بالنيابة عنا. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط على جهاز حاسوبك عن طريق تغيير الإعدادات في قائمة التفضيلات أو قائمة الخيارات في متصفحك. إذا اخترت تعطيل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من الوصول إلى مناطق معينة من الموقع الإلكتروني.

خصوصية الأطفال

إننا نلتزم بحماية المتطلبات المتعلقة بخصوصية الأطفال، كما نُشجع الآباء والأوصياء على القيام بدور فعَّال لمتابعة أنشطة واهتمامات أطفالهم عبر الإنترنت. كما أننا لا نجمع عن قصد أي معلومات من الأطفال دون سن 13 عامًا، ولا تستهدف مواقعنا الإلكترونية أيضًا الأطفال دون سن 13 عامًا.

اختياراتك وإلغاء اشتراكك

إننا نمنحك خيار تلقي مجموعة متنوعة من المعلومات التي تعزز منتجاتنا وخدماتنا. ويمكنك الاشتراك للحصول على معلومات حول منتجات وخدمات محدّدة، فضلاً عن تلقي مراسلات تسويقية على مستوى المجموعة. وقد تتضمن هذه المراسلات معلومات عن المنتجات الجديدة أو العروض الخاصة أو دعوة للمشاركة في أبحاث السوق. وإذا لم تعد ترغب في تلقي رسائلنا الإخبارية و/أو مراسلاتنا الترويجية، فيمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الخدمة من خلال اتباع التعليمات الواردة في كل رسالة إخبارية أو مراسلة، بما يشمل التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني crm.suppressions@regus.com.

إمكانية الوصول إلى المعلومات الخاصة بك ومعرفة مدى دقتها وكذلك حقوقك الأخرى

في بعض الولايات القضائية ، لا سيما في المملكة المتحدة وتلك الموجودة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية ، في ظروف معينة لديك الحقوق التالية: حق الوصول ؛ حق التصحيح ؛ حق الشطب ؛ الحق في تقييد المعالجة ؛ الحق في نقل البيانات ؛ والحق في الاعتراض. قد تكون هذه الحقوق محدودة ، على سبيل المثال ، إذا كان تلبية طلبك سيكشف عن بيانات شخصية عن شخص آخر أو ينتهك حقوق الخصوصية للآخرين ، أو إذا طلبت منا حذف المعلومات التي يطلب منا القانون الاحتفاظ بها أو لدينا مصالح مشروعة مقنعة في حفظ. ولممارسة أي حق من هذه الحقوق، يُرجى التواصل مع  gdpr@regus.com. وإذا كانت لديك مخاوف لم يتم حلها، فيحق لك تقديم شكوى إلى السلطة المشرفة على حماية البيانات في المنطقة التي تعيش أو تعمل فيها أو في المكان الذي تعتقد حدوث انتهاك فيه.

الحفاظ على أمن معلوماتك

نحن لا نضمن أو نضمن أمن خوادمنا ولا يمكننا أن نضمن أن المعلومات التي تقدمها من خلال الموقع لن يتم اعتراضها أثناء إرسالها عبر الإنترنت. نتبع المعايير الفنية الصناعية المقبولة عمومًا لحماية البيانات الشخصية المقدمة إلينا. أثناء الإرسال وبمجرد استلامنا لها. عندما تقوم بإدخال معلومات حساسة (مثل معلومات بطاقة الائتمان) في نماذج التسجيل أو الطلبات الخاصة بنا، فإننا نقوم بتشفير تلك المعلومات باستخدام تقنية طبقة المقابس الآمنة. عندما نعالج المعلومات الشخصية لأغراض تسويقية أو بموافقتك ، فإننا نعالج البيانات حتى تطلب منا التوقف ولفترة قصيرة بعد ذلك (للسماح لنا بتنفيذ طلباتك). وعندما نعالج المعلومات الشخصية لأغراض تسويقية أو بموافقتك، فإننا نعالج هذه البيانات إلى أن تطلب منا التوقف ولفترة قصيرة بعد ذلك (حتى يتسنى لنا تنفيذ طلباتك). ونحتفظ أيضًا بسجل خاص بالوقائع ذات الصلة بمطالبتك لنا بعدم إرسال مراسلات تسويقية مباشرة إليك أو معالجة بياناتك لأجل غير مسمى حتى نتمكن من مراعاة طلبك في المستقبل. وعندما نعالج المعلومات الشخصية فيما يتعلق بإنفاذ عقد أو تقديم خدمة أو بهدف المنافسة، فإننا نحتفظ بالمعلومات لمدة 6 سنوات (باستثناء المعلومات المالية، والتي نحتفظ بها لمدة 10 سنوات) من آخر تفاعل لك معنا. كما نحتفظ بتسجيلات المكالمات الهاتفية وكاميرات المراقبة لفترات زمنية قصيرة نسبيًا كما هو محدد وفقًا لإجراءات الامتثال الداخلية التي يتم تطبيقها لدينا من وقت لآخر.

تحوُّل الأعمال

في حال خضوعنا لعملية تحوُّل الأعمال، مثل الاندماج أو استحواذ شركة أخرى أو بيع كل أو جزء من أصول الشركة، على الأرجح أن تكون معلوماتك الشخصية ضمن الأصول المُحوَّلة.

الشروط والأحكام

إذا اخترتَ زيارة مواقعنا الإلكترونية، فستخضع زيارتك وأي نزاع حول الخصوصية لسياسة الخصوصية هذه والشروط والأحكام الخاصة بنا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إخلاء المسؤولية عن الضمان وحدود المسؤولية وتحكيم النزاعات. وإذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص استخدامنا لبياناتك الشخصية، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني gdpr@regus.com.

حقوق الخصوصية التي تحظى بها في كاليفورنيا

يكون هناك إشعار إضافي للعملاء في كاليفورنيا. وينطبق هذا الجزء من سياسة الخصوصية لدينا على العملاء الذين يقيمون في كاليفورنيا. ويسري هذا القسم على العملاء في كاليفورنيا فقط.

نصف المعلومات الشخصية التي نجمعها من العملاء خلال الأشهر الاثني عشر (12) التي تسبق تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه في الجزء الذي يحمل العنوان "أنواع المعلومات التي نجمعها ونستخدمها" أعلاه ضمن هذه السياسة. يمكنك العثور على السياسة الكاملة هنا.