Політика конфіденційності

Політика конфіденційності

Вступ

Ми робимо все, щоб захищати конфіденційність і безпеку ваших особистих даних, які ми обробляємо або якими керуємо. У Політиці конфіденційності описано наші процедури із забезпечення конфіденційності стосовно нашої взаємодії з вами онлайн, за телефоном або під час вашого відвідування наших бізнес-центрів з установленим відеоспостереженням.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності й час від часу відвідуйте цю сторінку, щоб залишатися в курсі будь-яких можливих змін. (Політика конфіденційності може оновлюватися в будь-який час шляхом публікації умов доповнення на цьому сайті. Усі доповнені умови автоматично набувають чинності з дати, визначеної в Політиці конфіденційності, якщо не зазначено інше.)

Сайти, на які поширюється дія цієї Політики конфіденційності

Ця Політика конфіденційності застосовується до всіх наших сайтів і доменів, у тому числі регіональних сайтів або версій сайтів для окремих країн (разом — «Сайти»). Сайти можуть містити посилання на сторонні сайти для вашої зручності та з метою надання інформації. Переходячи за цими посиланнями, ви полишаєте Сайти. Ми не контролюємо сторонні сайти або їхні процедури забезпечення конфіденційності інформації, які можуть відрізнятися від наших процедур. Ця Політика конфіденційності не поширюється на будь-які особисті дані, які ви надаєте не пов’язаним із нами стороннім особам. Ми не відстежуємо та не контролюємо інформацію, яка збирається на цих сайтах, або процедури забезпечення конфіденційності інформації на будь-яких сторонніх сайтах та не несемо відповідальності за процедури або вміст таких сайтів.

Типи інформації, яку ми збираємо та використовуємо

У цій Політиці конфіденційності «Особиста інформація» або «Особисті дані» означає інформацію про ідентифіковану особу, яка підлягає захисту згідно із законодавством тієї юрисдикції, в якій особа проживає. У деяких юрисдикціях до «Особистої інформації» або «Особистих даних» не належить ділова контактна інформація.

На Сайтах здійснюється збір інформації в різні способи та для різних цілей, як описано нижче. Реєструючись на будь-якому з наших Сайтів із метою отримання оновлень від нас, керування своїм акаунтом і/або використання нашого порталу самообслуговування, ви маєте надати контактні дані (ім’я, адресу, номер телефону, унікальне ім’я для входу й пароль). Ми використовуємо цю інформацію, керуючись нашими законними діловими інтересами, для надання вам послуг і/або зв’язку з вами для надання інформації щодо послуг на нашому сайті, у яких ви зацікавлені.

Сайти автоматично збирають технічну інформацію про ваші відвідування (наприклад, інформацію про тип браузера, постачальника послуг Інтернету, тип платформи, IP-адреси, попередні/останні сторінки, відкриті під час відвідування, операційну систему, а також мітку дати й часу). Ми збираємо цю інформацію з метою створення звітів про Сайти для аналізу тенденцій, діагностування проблем із нашими серверами й адміністрування Сайтів, відстеження користувацьких переміщень і дій, а також збирання широкого спектра демографічних даних. Докладніше читайте в розділі «Файли cookie та цифрові маркери» нижче.

У вас також є можливість надати інформацію демографічного характеру (наприклад, про тип і розмір бізнесу, місце ведення бізнесу тощо). Ми використовуємо демографічну інформацію, щоб зрозуміти ваші потреби й інтереси та підвищити зручність користування нашим сайтом. Група використовує зібрану інформацію з метою обробки ваших замовлень, забезпечення участі в акціях (відповідно до ваших маркетингових уподобань), а також надання вам послуг.

Якщо ми спілкуємося з вами телефоном, ви можете надати нам свої особисті дані під час телефонної розмови. Такі дзвінки можуть записуватися з метою навчання персоналу й підвищення якості обслуговування. На початку дзвінка вас повідомлять, якщо розмову буде записано, і ви зможете завершити дзвінок, якщо не бажаєте, щоб її записували.

Якщо ви відвідуєте наші бізнес-центри з установленими системами відеоспостереження, ваші пересування можуть бути записані.

Що ми робимо із зібраною інформацією

На Сайтах можна замовляти продукти й послуги, запитувати інформацію та підписуватися на маркетингові або допоміжні матеріали. Щоб ви могли купувати наші продукти й послуги, ми запитаємо у вас певні відомості, які використовуватимемо для виконання контракту. Вам знадобиться надати контактні дані (наприклад, повне ім’я, адресу електронної пошти й поштову адресу), а також фінансову інформацію (наприклад, номер кредитної картки, термін її дії й адресу для виставлення рахунків). Отримана від вас фінансова інформація використовуватиметься виключно для виставлення рахунків за придбані продукти й послуги.

Отримуючи від вас номер кредитної картки, ми використовуємо цю інформацію виключно з метою обробки платежів та попередження шахрайства. Група не використовує інформацію стосовно кредитних карток і подібну конфіденційну особисту інформацію в будь-яких інших цілях без вашої прямої згоди. Після обробки платежу ми не зберігаємо інформацію про вашу кредитну картку, окрім випадків, коли ви надаєте нам на це згоду з метою обробки майбутніх платежів.

Від нас можуть вимагати передати інформацію третім особам на підставі чинного законодавства. Наприклад, ми можемо бути змушені розкрити інформацію за наявності судової постанови, повістки або ордера. Крім того, згідно із застосовним законодавством ми можемо добровільно надавати інформацію для сприяння діям правоохоронних органів або в ситуаціях, коли розкриття необхідне для захисту наших систем і бізнесу або прав інших осіб.

Ми можемо використовувати ваші контактні дані для надсилання вам інформації про інші продукти й послуги групи, як-от переговорні кімнати, віртуальні офіси, відновлення робочого місця, офіси, коворкінг і участь у програмі, за умови отримання від вас попередньої згоди відповідно до чинного законодавства. Якщо ви не бажаєте отримувати такі маркетингові повідомлення на регулярній основі, ви можете попросити нас змінити ваші вподобання (див. розділ «Ваші можливості й відмова від розсилки» нижче).

Електронна взаємодія

Щойно ви зареєструєтеся, ми надішлемо привітального листа для підтвердження вашого імені користувача й пароля. Крім того, ми відповідатимемо на ваші запити, надаватимемо потрібні вам послуги й керуватимемо вашим акаунтом. Ми підтримуватимемо з вами зв’язок за допомогою електронної пошти або телефону й робитимемо все можливе, щоб ураховувати ваші вподобання.

Відповідно до ваших маркетингових уподобань, ми також надсилатимемо вам інформацію щодо наших нових продуктів, послуг, спеціальних пропозицій, акцій і загальну інформацію. Якщо не бажаєте отримувати цю інформацію, можете відмовитися від отримання майбутніх повідомлень (див. розділ «Ваші можливості та відмова від підписки» нижче).

Якщо ви підписуєтеся на отримання наших інформаційних повідомлень, ми використовуватимемо ваше ім’я користувача та адресу електронної пошти для надсилання їх вам. Підписатися на отримання наших інформаційних повідомлень можна на сторінці реєстрації. Ви можете відмовитися від підписки в будь-який час (див. розділ «Ваші можливості та відмова від підписки» нижче). За необхідності ми надсилатимемо вам немаркетингові повідомлення щодо наших послуг. Якщо ви не бажаєте отримувати їх, можна вимкнути цю функцію у вашому обліковому записі на Сайті.

Візьміть до уваги, що ми не надаємо вашу адресу електронної пошти нашим діловим партнерам. Однак ми можемо надсилати вам пропозиції від імені наших ділових партнерів. Докладніше про це можна прочитати в розділі «Типи інформації, яку ми збираємо й використовуємо» вище. Ви можете відмовитися від отримання від нас пропозицій електронною поштою, про що йдеться нижче.

Розповсюдження та транскордонне передавання інформації

З метою надання клієнтам комплексних продуктів, послуг і рішень, описаних вище, ми укладаємо угоди зі сторонніми постачальниками послуг. Ми можемо надавати стороннім особам ваші особисті дані з метою надання запитаних вами продуктів, послуг та індивідуальних рішень. Крім того, ми можемо надавати ваші особисті дані іншим учасникам нашої Групи для зведення та збереження даних, спрощеного керування даними клієнтів, звітування й інших внутрішніх цілей (до яких може входити переведення з ЄЕЗ та Канади до США й інших країн).

Як і раніше, ми ділимося вашими особистими даними лише в межах законодавства із захисту даних.

Файли cookie та цифрові маркери

Ми автоматично збираємо інформацію за допомогою файлів cookie та інших цифрових маркерів. Cookie та цифрові маркери — це невеликі файли, які можуть зберігатися на жорсткому диску комп’ютера або впроваджуються на сторінках наших сайтів, що надає нам можливість ідентифікувати вас і відстежувати ваші відвідування Сайту. Наприклад, коли ви бронюєте офісний простір, ми використовуємо файли cookie під час перевірки для відстеження вашого замовлення на всіх етапах бронювання. Також ми можемо користуватися послугами сторонніх осіб для збирання й обробки особистих даних за допомогою файлів cookie та інших цифрових маркерів від нашого імені. Файли cookie можна вимкнути на своєму комп’ютері, змінивши відповідні налаштування в меню браузера. У разі вимкнення файлів cookie ви не зможете отримувати доступ до певних розділів Сайту.

Конфіденційність дітей

Ми зобов’язуємося захищати конфіденційність дітей і закликаємо батьків і опікунів активно стежити за діями й інтересами їхніх дітей в Інтернеті. Ми свідомо не збираємо інформацію від дітей віком до 13 років, і наші сайти не призначені для дітей молодше цього віку.

Ваші можливості й відмова від розсилки

Ми надаємо вам можливість отримувати різноманітну інформацію про наші продукти й послуги. Ви можете підписатися на отримання інформації про певні продукти й послуги, а також на маркетингові матеріали від усієї групи. До таких матеріалів можуть належати спеціальні пропозиції, відомості про нові продукти або запрошення взяти участь у дослідженні ринка. Якщо ви більше не бажаєте отримувати нашу поштову інформаційну розсилку та/або маркетингові матеріали, ви можете відмовитися від отримання, дотримуючись інструкцій, які є в усіх листах, або написавши нам на адресу crm.suppressions@regus.com.

Доступ до інформації, її точність та інші права

У деяких юрисдикціях, зокрема у Великій Британії та країнах ЄЕЗ, у певних ситуаціях ви можете мати такі права: право доступу до даних, право на виправлення, право на видалення, право обмежувати обробку, право на перенесення даних і право заперечувати проти обробки даних. Ці права можуть бути обмежені, наприклад, якщо виконання вашого запиту призведе до розкриття особистих даних іншої особи або порушення прав інших осіб на конфіденційність чи якщо ви попросите нас видалити інформацію, яку ми зобов’язані зберігати за законом або для виконання законних інтересів. Для реалізації цих прав зв’яжіться з нами за адресою gdpr@regus.com. У разі невирішених проблем ви маєте право надіслати скаргу до органу з нагляду за дотриманням законодавства про захист особистих даних за місцем перебування, праці або виникнення порушення.

Безпека вашої інформації

Ми не гарантуємо безпеку наших серверів, а також те, що інформацію, яку ви надаєте через Сайт, не буде перехоплено під час передавання через Інтернет. Ми дотримуємося загальних галузевих стандартів для захисту наданих нам особистих даних під час передавання й після отримання. Коли ви вводите конфіденційну інформацію (наприклад, реквізити кредитної картки) у формах реєстрації або замовлення, вона шифрується за допомогою протоколу SSL. Ми можемо обробляти особисту інформацію в маркетингових цілях або з вашого дозволу до отримання від вас запиту про припинення обробки й упродовж короткого часу після цього (щоб мати змогу виконати ваші запити). Ми також безстроково зберігаємо записи про те, що ви просили нас не надсилати вам прямі маркетингові повідомлення й не обробляти ваші дані, щоб виконувати вашу вимогу в майбутньому. Якщо ми обробляємо особисті дані у зв’язку з виконанням угоди чи наданням послуги або з міркувань конкуренції, ми зберігаємо інформацію протягом 6 років (окрім фінансової інформації, яка зберігається 10 років) від моменту вашої останньої взаємодії з нами. Ми зберігаємо записи телефонних розмов і відеоспостереження відносно короткий час, як визначено нашими внутрішніми процедурами дотримання вимог, що періодично переглядаються.

Трансформації бізнесу

Якщо в нашій компанії відбуваються трансформації, а саме об’єднання з іншою компанією чи поглинання іншою компанією, продаж усіх або частки активів, найвірогідніше, ваша особиста інформація буде серед активів, що передаються.

Умови

Коли ви відвідуєте наші Сайти, ваше перебування на них і будь-які суперечки щодо конфіденційності регулюються цією Політикою конфіденційності й нашими Умовами, зокрема положеннями щодо відмови від гарантії, обмеження відповідальності й вирішення суперечок. Якщо у вас виникнуть запитання щодо використання ваших особистих даних, напишіть нам за адресою gdpr@regus.com.

Ваші права на збереження конфіденційності в Каліфорнії

Додаткове повідомлення для споживачів із Каліфорнії. Цей параграф Політики конфіденційності стосується споживачів, які мешкають у Каліфорнії. Цей розділ стосується лише споживачів із Каліфорнії.

Опис особистої інформації, яку ми отримали від споживачів упродовж дванадцяти (12) місяців, що передують даті набуття чинності цією Політикою конфіденційності, наведено вище в розділі «Типи інформації, яку ми збираємо й використовуємо». З повним текстом політики можна ознайомитися тут.