IRI to firma zajmująca się badaniami rynku, głównie w branży paczkowanych towarów konsumpcyjnych (PTK). Jej siedziba znajduje się w Chicago.
IRI udostępnia klientom informacje i analizy dotyczące kupujących oraz rynku konsumenckiego i detalicznego.
IRI współpracuje z firmą Regus (należącą do IWG) na całym świecie, by zapewnić sobie krótko- i długoterminowy dostęp do powierzchni biurowych. Dzięki temu IRI może szybko zwiększać i zmniejszać zasięg działań na rynkach klientów i maksymalnie ograniczyć przy tym koszty operacyjne.
Jak powiedział Chris Caponigri, wiceprezes ds. nieruchomości i zarządzania obiektami na świecie w IRI: „Zwrócenie się do firmy Regus było jednym z kroków, jakie podjęliśmy w kierunku zwiększenia elastyczności. Dzięki podejściu Regus zatrudniamy nowych, utalentowanych pracowników i pozyskujemy klientów, a także usprawniamy nasze działania. Ta elastyczność jeśli chodzi o potrzeby nowoczesnych pracowników i klientów, odpowiada naszej strategii biznesowej. Dzięki temu pracownicy mogą pracować wydajnie i dostosowywać się do danej sytuacji, a nasz model biznesowy jest wciąż skuteczny”.
Firma IRI jest obecna na rynku od ponad 40 lat, ale w ciągu ostatnich kilku lat zaczęła dostrzegać znaczącą zmianę w sposobie pracy swoich pracowników. Rozwój technologii umożliwił zwiększenie mobilności i coraz więcej osób zaczęło pracować na miejscu w biurach klientów. Wielu klientów chciało też, aby IRI wynajęło w ich pobliżu powierzchnie biurowe na krótki okres.
Przedstawiciele firmy IRI zdali sobie sprawę, że ich pracownicy są rozproszeni po całym kraju i w związku z tym uznali, że mogą zmniejszyć wielkość i liczbę biur, obniżając tym samym koszty operacyjne. Firma potrzebowała też elastyczności, jaką zapewniają umowy krótkoterminowe. Niektóre projekty trwały tylko sześć miesięcy, a czasem potrzebna była tylko sala konferencyjna na kilka dni. Te dwa główne czynniki skłoniły przedstawicieli IRI do poszukania nowych rozwiązań w zakresie przestrzeni do pracy, co ostatecznie doprowadziło ich do firmy Regus.
Jak dodaje Caponigri: „Dzięki firmie Regus mogliśmy skoncentrować się na kwestiach, które są dla nas najważniejsze — obsłudze klienta, utrzymywaniu pracowników i rozwijaniu firmy. Możemy zawierać umowy i poszerzać naszą sieć tam, gdzie zauważymy taką potrzebę, a także tworzyć tymczasowe siedziby w miejscach, w których znajdują się nasi klienci, na tak długo, jak to konieczne. Jak wynika z mojego doświadczenia, żaden inny dostawca elastycznych przestrzeni do pracy nie ma takiego zasięgu i takich zasobów, by sprostać wszystkim tym potrzebom”.
Klient działający na rynku trzecim poprosił IRI o wynajęcie lokalnej powierzchni biurowej na rok. Zależało mu na tym, żeby pracownicy IRI byli w pobliżu, co umożliwiłoby im poznanie firmy od podszewki i dogłębne zrozumienie jej potrzeb. Wynajęcie biura na tak krótki okres graniczyło jednak z cudem.
Właściciele tradycyjnych powierzchni biurowych nie chcieli podpisywać umów na krócej niż dwa lata. Jeśli ktoś zgodził się podpisać umowę najmu na rok, stawiał liczne i uciążliwe warunki. Regus był jedynym dostawcą powierzchni biurowych na tym mniejszym rynku, który był w stanie spełnić potrzeby firmy IRI.
IRI zaczęło wynajmować przestrzenie Regus na stałe oraz na krócej, w razie potrzeby. Relacja ta stale się rozwijała, ponieważ Regus pozostawał jedynym dostawcą elastycznych przestrzeni do pracy, który oferował stały dostęp do powierzchni biurowych i jednorazowy dostęp do sal konferencyjnych, zarówno w gęsto zabudowanym obszarze miejskim, jak i w mniejszych miastach czy na przedmieściach.
Jak powiedział John Martinez, globalny dyrektor ds. sprzedaży korporacyjnej w IWG: „Od lat mamy świetne relacje z IRI. Przedstawiciele firmy rozumieją korzyści, jakie wynikają z elastycznego zarządzania zasobami. Dzięki ich podejściu firma może korzystać z wielu różnych możliwości biznesowych, a jej pracownicy mogą pracować wydajnie, gdziekolwiek są”.