Pravila o zaštiti privatnosti

Pravila o zaštiti privatnosti

Uvod

Zalažemo se za zaštitu privatnosti i sigurnosti vaših osobnih podataka koje obrađujemo ili kojima upravljamo. U ovim Pravilima o zaštiti privatnosti pružaju vam se informacije o našim postupcima zaštite privatnosti u odnosu na naše interakcije s vama putem interneta i telefona te kada posjetite naše centre u kojima smo uspostavili videonadzor.

Pažljivo pročitajte ova Pravila o zaštiti privatnosti i povremeno ponovno posjećujte ovu stranicu kako biste proučili potencijalne uvedene promjene. (Ova Pravila o zaštiti privatnosti možemo izmijeniti u bilo kojem trenutku objavom izmijenjenih i dopunjenih odredbi na ovom mrežnom mjestu. Sve izmijenjene i dopunjene odredbe automatski stupaju na snagu na datum utvrđen u objavljenim Pravilima o zaštiti privatnosti, osim ako je utvrđeno drugačije.)

Mrežna mjesta obuhvaćena ovim Pravilima o zaštiti privatnosti

Ova Pravila o zaštiti privatnosti odnose se na sva naša mrežna mjesta i domene, uključujući sva mrežna mjesta za pojedine regije ili zemlje (pod zajedničkim nazivom „Mrežna mjesta”). U vašu korist i informativne svrhe na Mrežnim mjestima mogu se nalaziti poveznice na mrežna mjesta trećih osoba. Ako pristupite tim poveznicama, napustit ćete Mrežna mjesta. Nemamo kontrolu nad tim mrežnim mjestima ni njihovim postupcima zaštite privatnosti, koje se mogu razlikovati od naših postupaka zaštite privatnosti. Ova Pravila o zaštiti podataka ne odnose se na osobne podatke koje ste pristali dati nepovezanim trećim osobama. Ne nadziremo i ne kontroliramo informacije prikupljene putem takvih mrežnih mjesta ni postupke zaštite privatnosti bilo kojih trećih osoba te nismo odgovorni za njihovo postupanje ni sadržaj njihovih mrežnih mjesta.

Vrste informacija koje prikupljamo i upotrebljavamo

U ovim pravilima pojam „osobne informacije” ili „osobni podaci” znači informacije o osobi čiji je identitet moguće utvrditi i koja podliježe zaštiti na temelju zakona u jurisdikciji u kojoj imate prebivalište. U nekim jurisdikcijama „osobne informacije” ili „osobni podaci” ne uključuju poslovne informacije za kontakt.

Mrežna mjesta prikupljaju informacije na razne načine i u različite svrhe navedene u nastavku. Ako se odlučite za registraciju na bilo kojem od Mrežnih mjesta kako biste od nas primali novosti, upravljali svojim računom i/ili upotrebljavali naš samoposlužni portal, od vas će se zatražiti da navedete podatke za kontakt (ime i prezime, adresu, telefonski broj, e-adresu, jedinstveno ime za prijavu i lozinku). Navedene informacije upotrebljavamo sukladno legitimnim poslovnim interesima kako bismo pružali svoje usluge i/ili vam se obratili u vezi s uslugama s našeg mrežnog mjesta za koje ste iskazali zanimanje.

Mrežna mjesta automatski prikupljaju tehničke informacije o vašem posjetu (kao što su vrsta preglednika, davatelj internetskih usluga, vrsta platforme, adrese internetskog protokola (IP), upućujuće/izlazne stranice, operativni sustav i oznaka datuma/vremena). Navedene informacije prikupljamo radi izvještavanja o Mrežnim mjestima kako bismo analizirali trendove, dijagnosticirali probleme s našim poslužiteljem, administrirali Mrežna mjesta, pratili korisničko kretanje i uporabu te prikupili opće demografske informacije. Ako želite doznati više, pogledajte odjeljak „Kolačići i drugi digitalni markeri” u nastavku.

Imate i mogućnost dati demografske informacije (kao što su vrsta poduzeća, veličina poduzeća, lokacije itd.). Navedene demografske informacije upotrebljavamo kako bismo razumjeli vaše potrebe i interese te vam omogućili prilagođenije iskustvo na našem mrežnom mjestu. Grupa upotrebljava informacije kako bi obradila vaše narudžbe, omogućila sudjelovanje u promocijama (podložno vašim preferencijama u pogledu marketinga) te vam pružila svoje usluge.

Ako s vama razgovaramo telefonski, možda ćete nam dati osobne podatke tijekom poziva. Takvi se pozivi mogu snimati u svrhu obuke i osiguranja kvalitete. Obavijestit ćemo vas o tome hoće li se poziv snimati na početku poziva kako bismo vam dali priliku da prekinete poziv ako ne želite da vas se snimi.

Ako posjetite naše centre u kojima smo uspostavili videonadzor, možemo vas snimati svojim sustavom videonadzora.

Što radimo s informacijama koje prikupljamo

Putem Mrežnih mjesta možete naručivati proizvode ili usluge, zatražiti informacije ili se pretplatiti na marketinške materijale ili materijale za podršku. Kako biste od nas kupili proizvod ili uslugu, tražit ćemo da nam date određene informacije koje će se upotrijebiti u svrhe izvršavanja ugovora. Morat ćete navesti podatke za kontakt (kao što su ime i prezime, e-adresa i adresa za dostavu) i financijske informacije (kao što su broj kreditne kartice, adresa za naplatu i datum isteka). Financijske informacije koje prikupimo od vas upotrebljavaju se samo kako bismo vam izdali račun za kupljene proizvode i usluge.

Ako od vas pribavimo informacije o kreditnoj kartici, te informacije upotrebljavamo samo za obradu plaćanja i sprječavanje prijevare. Informacije o kreditnoj kartici i druge slične osjetljive osobne podatke grupa ne upotrebljava ni u koju drugu svrhu bez vaše izričite privole. Informacije o kreditnoj kartici ne zadržavamo nakon obrade plaćanja, osim ako nam date dopuštenje da informacije o vašoj kreditnoj kartici zadržimo za buduće kupnje.

U skladu s mjerodavnim zakonima možda ćemo morati podijeliti informacije s trećim osobama. Na primjer, možda ćemo morati otkriti informacije na temelju sudskog rješenja, poziva ili naloga. Osim toga, prema mjerodavnim zakonima možemo dobrovoljno pružiti informacije kako bismo pomogli u istrazi koju vodi tijelo za provedbu zakona ili ako je otkrivanje informacija nužno za zaštitu naših sustava, našeg društva ili prava drugih osoba.

Vaše podatke za kontakt možemo upotrijebiti i kako bismo vam slali informacije o drugim proizvodima i uslugama grupe, kao što su sobe za sastanke, virtualni uredi, oporavak u slučaju katastrofe, uredi, coworking i članstva, uz uvjet da smo pribavili vašu privolu u skladu s mjerodavnim zakonima. Ako ne želite redovito primati spomenute promocijske poruke, možete nam javiti da ažuriramo vaše osobne postavke (pogledajte odjeljak „Vaši odabiri i odbijanje komunikacije” u nastavku).

Elektroničke komunikacije

Kada se registrirate, poslat ćemo vam e-poruku dobrodošlice radi potvrde vašeg korisničkog imena i lozinke. Također ćemo odgovoriti na vaše upite, pružiti usluge koje zatražite i upravljati vašim računom. S vama ćemo komunicirati e-poštom ili telefonski te ćemo uložiti sve napore kako bismo poštovali vaš izbor.

Podložno vašim preferencijama u pogledu marketinga koje nam priopćite, slat ćemo vam i informacije o novim proizvodima, uslugama, posebnim uštedama i promocijama te opće informacije. Ako ne želite primati ovakve informacije, možete odbiti primanje budućih poruka e-pošte (pogledajte odjeljak „Vaši odabiri i odbijanje komunikacije” u nastavku).

Ako se pretplatite na naše biltene, za slanje biltena upotrijebit ćemo vaše ime i prezime te adresu e-pošte. Na biltene se možete pretplatiti putem naše stranice za registraciju. Možete odbiti komunikaciju u bilo kojem trenutku (pogledajte odjeljak „Vaši odabiri i odbijanje komunikacije”). Po potrebi ćemo slati obavijesti povezane s uslugama, koje nisu promotivnog karaktera. Ako ih ne želite primati, možete deaktivirati svoj račun za Mrežno mjesto.

Napominjemo da vašu e-adresu ne dajemo svojim poslovnim partnerima. Međutim, možemo vam slati ponude u ime svojih poslovnih partnera – za više pojedinosti pogledajte prethodni odjeljak „Vrste informacija koje prikupljamo i upotrebljavamo”. U nastavku je navedeno kako možete odbiti primanje naših e-poruka s ponudama.

Dijeljenje informacija i prekogranični prijenosi

Kako bismo isporučili prethodno opisane cjelovite proizvode, usluge i rješenja za korisnike, sklapamo ugovore s drugim pružateljima usluga i dobavljačima. Možda ćemo morati podijeliti vaše osobne podatke s trećim stranama da bi vam se mogli pružiti traženi proizvodi, usluge i korisnička rješenja. Osim toga, možda ćemo morati podijeliti vaše osobne podatke s drugim članovima naše Grupacije u svrhe objedinjavanja podataka, pohrane podataka, pojednostavljenog upravljanja korisničkim informacijama i izvještavanja te u druge interne svrhe (koje mogu uključivati prijenos izvan EGP-a i Kanade u SAD i druge zemlje).

Vaše osobne podatke dijelimo samo na ove načine u skladu sa zakonodavstvom o zaštiti podataka.

Kolačići i drugi digitalni markeri

Uporabom kolačića i drugih digitalnih markera automatski prikupljamo informacije. Kolačići i digitalni markeri male su računalne datoteke koje se mogu pohraniti na tvrdi disk vašeg računala ili ugraditi u naše mrežne stranice, a koje nam omogućuju da vas identificiramo i pratimo vaš posjet Mrežnom mjestu. Primjerice, kada rezervirate uredski prostor, u postupku kupnje upotrebljavamo kolačiće kako bismo pratili vašu narudžbu dok se krećete kroz svaki korak postupka rezervacije. Možemo koristiti usluge trećih osoba za prikupljanje i obradu osobnih informacija kroz uporabu kolačića i drugih digitalnih markera u naše ime. Možete onemogućiti kolačiće na svojem računalu tako da promijenite postavke u izborniku s postavkama ili opcijama u pregledniku. Ako odlučite onemogućiti kolačiće, možda nećete moći pristupiti određenim dijelovima Mrežnog mjesta.

Privatnost djece

Zalažemo se za zaštitu privatnosti djece te potičemo roditelje i skrbnike da preuzmu aktivnu ulogu u internetskim aktivnostima i interesima svoje djece. Ne prikupljamo svjesno informacije od djece mlađe od 13 godina i naša mrežna mjesta nisu namijenjena djeci mlađoj od 13 godina.

Vaše mogućnosti izbora i odbijanje komunikacije

Možete birati želite li primati razne informacije koje nadopunjuju naše proizvode i usluge. Možete se pretplatiti kako biste primali marketinške poruke s informacijama o proizvodima i uslugama na razini grupe. Takve poruke mogu uključivati informacije o novim proizvodima, posebne ponude ili pozivnice za sudjelovanje u istraživanju tržišta. Ako više ne želite primati naše biltene i/ili promocijske poruke, možete ih odbiti tako da slijedite upute navedene u svakom biltenu ili poruci te, među ostalim, i tako da nam se obratite na adresu crm.suppressions@regus.com.

Pristup vašim informacijama, točnost informacija i vaša ostala prava

U određenim mjerodavnostima, posebno u UK-u i EGP-u, u određenim okolnostima imate sljedeća prava: pravo na pristup; pravo na ispravak; pravo na brisanje, pravo na ograničenje obrade; pravo na prenosivost podataka i pravo na prigovor. Ta prava mogu biti ograničena, primjerice, ako bi se ispunjavanjem vašeg zahtjeva otkrili osobni podaci druge osobe ili kršila prava na privatnost drugih osoba, ili ako od nas zatražite da izbrišemo informacije koje u skladu sa zakonom moramo zadržati ili ako imamo uvjerljive legitimne interese da ih zadržimo. Kako biste ostvarili bilo koje od tih prava, obratite se na adresu gdpr@regus.com. Ako imate neriješenih pitanja, imate pravo podnijeti prigovor nadzornom tijelu za zaštitu podataka u mjestu gdje stanujete, radite ili smatrate da je došlo do kršenja prava.

Očuvanje sigurnosti vaših podataka

Ne garantiramo i ne jamčimo sigurnost svojih poslužitelja te ne možemo zajamčiti da nitko neće presresti informacije koje nam date putem Mrežnog mjesta dok se budu slale putem interneta. Općenito slijedimo prihvaćene industrijske tehničke standarde za zaštitu osobnih podataka koji su nam poslani, za vrijeme prijenosa i kada ih dobijemo. Kada unesete osjetljive informacije (kao što su informacije o kreditnoj kartici) u naše obrasce za registraciju ili narudžbu, te informacije šifriramo s pomoću tehnologije Secure Socket Layer. Kada obrađujemo osobne podatke u marketinške svrhe ili uz vašu privolu, to činimo dok ne zatražite da prestanemo i još nedugo nakon toga (kako bismo ispunili vaše zahtjeve). Osim toga, čuvamo vaš zahtjev da vam ne šaljemo poruke radi izravnog marketinga ili da ne obrađujemo vaše podatke u neodređenom razdoblju kako bismo taj zahtjev poštovali u budućnosti. Kada osobne podatke obrađujemo u vezi s izvršavanjem ugovora ili pružanjem usluge, ili radi natječaja, te informacije zadržavamo šest godina (osim financijskih informacija, koje zadržavamo deset godina) od vaše posljednje interakcije s nama. Snimke telefonskih poziva i snimke videonadzora zadržavamo u relativno kratkim razdobljima, kako je utvrđeno u skladu s našim unutarnjim postupcima za usklađenost s propisima koji se provode s vremena na vrijeme.

Poslovne transakcije

Ako sudjelujemo u poslovnoj transakciji, kao što je pripajanje, stjecanje koje provodi drugo društvo ili prodaja cijele ili dijela naše imovine, vaše će osobne informacije vjerojatno biti među prenesenom imovinom.

Uvjeti i odredbe

Ako odlučite posjetiti naša Mrežna mjesta, vaš posjet i bilo koji spor u vezi s privatnosti podliježu ovim Pravilima o zaštiti privatnosti i našim Uvjetima i odredbama, uključujući, među ostalim, odricanja od jamstva, ograničenja odgovornosti i arbitražu sporova. Ako imate pitanja o našem korištenju vašim osobnim podacima, pošaljite nam e-poruku na adresu gdpr@regus.com.

Vaša kalifornijska Pravila o zaštiti privatnosti

Dodatna obavijest za kalifornijske potrošače. Ovaj dio naših Pravila o zaštiti privatnosti odnosi se na potrošače s prebivalištem u Kaliforniji. Ovim su odjeljkom regulirani samo kalifornijski potrošači.

Osobne podatke koje smo prikupili od potrošača tijekom dvanaest (12) mjeseci koji su prethodili datumu stupanja na snagu ovih Pravila o zaštiti privatnosti opisujemo u prethodnom dijelu Pravila o zaštiti privatnosti pod naslovom „Vrste informacija koje prikupljamo i upotrebljavamo”. Sva pravila možete pronaći ovdje.