Regus aide le personnel de British Airways à décoller
Fondée en 1974, British Airways est la plus grande compagnie aérienne internationale du Royaume-Uni.
En 2016, elle enregistrait des revenus annuels de 11 443 millions de livres.
La compagnie aérienne est basée à l'aéroport de Londres Heathrow, l'aéroport international le plus fréquenté au monde. Elle dessert plus de 200 destinations dans 75 pays.
La fusion
Des bureaux avec paiement à la carte
British Airways compte environ 45 000 employés dans le monde, dont certains sont chargés des ventes mondiales. Auparavant, les commerciaux de British Airways travaillaient dans des bureaux traditionnels. Les nouvelles technologies leur ont toutefois permis de se libérer progressivement de leur bureau et d'adopter le télétravail.
Au fil du temps, British Airways a constaté que certains de ces bureaux à travers le monde, notamment à Dubaï, Singapour et Londres, étaient de moins en moins utilisés par ses équipes commerciales, alors même que la compagnie continuait à payer des loyers élevés.
Ils se sont alors tournés vers Regus qui leur a proposé une solution à la fois rentable et très pratique. Pour British Airways, Regus présentait l'avantage de fournir des espaces de travail flexibles avec paiement à la carte. De cette manière, la compagnie aérienne pouvait simplement régler les frais correspondant au temps effectivement passé par ses commerciaux dans les bureaux, plutôt que de louer des bureaux de moins en moins fréquentés.
Autre point, et le plus déterminant : parmi tous les fournisseurs d'espaces de travail flexibles contactés par British Airways, Regus possédait de loin le réseau le plus vaste et était le plus compétitif en termes d'emplacement. Cela était crucial pour British Airways en raison de sa portée mondiale qui nécessite des espaces de travail flexibles dans le monde entier. Regus était l'unique opérateur d'espaces de travail flexibles capable de répondre à ce besoin.
Ce partenariat s'est révélé très fructueux pour British Airways.
L'avis de British Airways
Amgad Shaheen, responsable mondial du patrimoine immobilier chez British Airways, affirme que le modèle est « très rentable » et qu'il a été « très bien reçu au sein de l'organisation ». Il estime que la configuration actuelle simplifie l'ensemble du processus : Regus fournit un chargé de compte dédié, un reporting mensuel, ainsi que tous les baux et contrats dans une langue donnée.
oneworld, tourné vers l'avenir.
Fondée en 1999, oneworld est une alliance de compagnies aériennes comptant notamment British Airways, ainsi que d'autres marques mondiales comme American Airlines, Qantas et Cathay Pacific. Au mois d'octobre 2017, oneworld était la troisième alliance au monde en nombre de passagers (plus de 527,9 millions).
Le partenariat de British Airways avec Regus a été une telle réussite qu'American Airlines envisage désormais de signer un partenariat similaire, à l'instar des compagnies sœurs de British Airways, IAG et Vueling. Si l'on comptait seulement ces entreprises, cela signifierait que Regus accueillerait des dizaines de milliers d'employés à travers le monde.