Comment Regus aide les employés de BA à décoller mondialement
Fondé en 1974, British Airways est le plus grand transporteur aérien du Royaume-Uni.
En 2016, leur revenu annuel était estimé à 11 443 millions de livres sterling.
Le transporteur est basé à London Heathrow, l'aéroport le plus achalandé du monde, et offre des liaisons vers plus de 200 destinations dans 75 pays.
La fusion
Bureaux sur demande
British Airways compte approximativement 45 000 employés à travers le monde, dont une partie importante est responsable des ventes globales. Par le passé, les emplois en ventes chez British Airways étaient menés dans des lieux de travail conventionnels, mais l'avènement des nouvelles technologies a rendu le travail à distance — délocalisé, hors du bureau — possible.
Au fil du temps, British Airways découvrait que ses bureaux internationaux, comme ceux de Dubaï, de Singapour et de Londres, étaient de moins en moins fréquentés par les équipes de ventes, alors que des frais de location très élevés étaient encore déboursés par l'entreprise.
BA s'est donc tournée vers Regus pour trouver de l'aide, et cette dernière à pris la forme d'une solution à la fois très pratique et très rentable. ¨Pour la compagnie aérienne, l'attrait de Regus résidait dans le fait que cette dernière pouvait fournir des espaces de travail flexibles sur demande. Cela voulait dire que BA allait payer ses bureaux chez Regus par temps d'utilisation, ce qui lui éviterait de débourser de l'argent pour des espaces de travail inoccupés, qui de toute façon étaient de moins en moins utilisés.
De plus — et ce détail est de la plus grande importance —, de tous les fournisseurs d'espaces de travail flexibles avec lesquels BA avait entamé des négociations, Regus était de loin celui qui avait des sites dans le plus grand nombre de pays et qui présentait le meilleur profil quant à leur emplacement. Ce point s'est avéré crucial pour la prise de décision de BA, car la portée mondiale de l'entreprise nécessitait de bureaux partout sur la planète. Regus était le seul et unique fournisseur d'espaces de travail qui pouvait offrir cela.
Le partenariat s'est avéré un franc succès pour British Airways.
Appréciation de British Airways
Amgad Shaheen, Directeur mondial des biens immeubles hors aéroport chez British Airways affirme que ce modèle est « très économique » et qu'il a été « bien accueilli dans l'organisation ». Il ajoute que la structure actuelle où Regus attribue un gestionnaire de compte au client, et qui bénéficie de rapports mensuels et de contrats en une seule langue rend tout le processus fluide et efficace.
oneworld, une alliance tournée vers le futur.
oneworld est une alliance de lignes aériennes fondée en 1999, dont British Airways est membre aux côtés d'autres marques planétaires comme American Airlines, Qantas et Cathay Pacific. En octobre 2017, oneworld était le troisième joueur mondial quant au nombre de passagers, avec quelque 528 millions de déplacements.
Le succès du partenariat Regus-British Airways a été tel, qu'American Airlines songe à faire partie d'un partenariat semblable dans le futur, comme le font déjà IAG et Vueling. Cela voudrait dire que le nombre des employés de ces entreprises auxquels Regus offre des services passerait aux dizaines de milliers mondialement.