قد تحتاج إلى مزيج من السمات الثلاث التالية - فكِّر في القوة العاملة لديك ونوع الدعم الذي تحتاجه للحفاظ على سريان عمل الفرق المهمة (وغير المهمة على حد سواء). تتيح لك "المرونة" الحصول على مساحات مكتبية خاصة وعملية خلال يوم عمل، ونوصي بذلك لتلك النسبة البالغة 20% من فريقك. ويتيح لك "الحجز المخصص" الحصول على مكان عمل يكون مخصصًا لك بشكل دائم، ويكون ذلك مثاليًا لتلك النسبة البالغة 1% التي تشمل وظائف محددة داخل فريقك. وتتيح لك "السرعة" الحصول على مكان عمل مخصص في حالة الطوارئ لأي عضو في فريقك يحتاج إليه.

إننا نتفهم الأهمية البالغة للحفاظ على استمرار عملك، ونقدم الدعم التعاوني والاستباقي في حالة الأزمات. وفي هذا الإطار، يوضح جون فروست، رئيس قسم استمرارية الأعمال لدى M&S، كيف تعاونت ريجس معهم أثناء إحدى حالات الطوارئ التي لحقت بمقرهم في حي بادينغتون بمدينة لندن في المملكة المتحدة، حيث قال: "لقد دعمتنا ريجس عندما تعرضنا لحالة توقف طارئ في سريان العمل لدينا بسبب انفجار في مصدر الغاز الرئيسي خارج المبنى، حيث تمكنّا من العمل على أن يواصل أكثر من 2000 موظف عملهم كالمعتاد في مكتبنا الرئيسي.

"لقد تمكن فريق ريجس من تحديد مكان عمل بديل في أقل من أربع ساعات، وهو ما كان أسرع كثيرًا مقارنة بالوقت المحدد في اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) التي وقعنا عليها ورضينا تمامًا بكل ما ورد فيها، والتي نصت على أن يكون ذلك خلال 24 ساعة. وكان هذا موضع تقدير كبير، وذلك لأن الحادث وقع يوم الاثنين الذي يسبق أعياد الميلاد، وبالتالي كان وقتًا تجاريًا بالغ الأهمية لشركتنا. لقد أدرك فريق ريجس مدى إلحاح الموقف، واستجاب بشكل جيد للغاية، وكان هذا بفضل التواصل الواضح الذي شكل جزءًا أساسيًا من عملية الاستجابة الناجحة."

لا يُعد التأمين ضد توقف الأعمال حلاً كافيًا للتعامل مع أي كوارث طارئة؛ فقد يساعد في الحد من الخسارة المالية، لكنه لا يمكنه إعادة الخدمة إلى العميل ولا يمكنه كذلك العمل على استعادة السمعة المفقودة. ويكون عملك أكثر عُرضة للخطر عند حدوث كارثة غير متوقعة. وبدون وجود خطة مناسبة تأخذ في الاعتبار كل الحلول المتاحة، تزداد احتمالية الفشل بشكل كبير. 

إن أفضل الخطط ستحقق توازنًا بين ما يلي:

• - التعافي من الكوارث من خلال أماكن عمل مخصصة للموظفين المهمين للغاية الذين يحتاجون إلى معدات متخصصة
• - التخصيص المسبق لمكاتب خاصة للموظفين الذين يتعاملون مع معلومات سرية
• - عمل الموظفين الذين لا يمثلون أهمية بالغة من المنزل خلال فترة التعافي من الكوارث
• - تسهيل الحصول على مكاتب خاصة ومرنة، للحفاظ على نهج الفريق والسماح بالوصول إلى المرافق.

• - الالتزامات العائلية
• - الرغبة في العمل ضمن فريق
• - إمكانية الوصول والاستفادة من شبكات الدعم
• - الاتصالات الآمنة
• - المرافق الحديثة